全市網(wǎng)絡交易經(jīng)營者：

　　“雙11”網(wǎng)絡集中促銷期已經(jīng)到來，為規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，維護網(wǎng)絡交易秩序，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對網(wǎng)絡交易經(jīng)營者開展“雙11”“雙12”網(wǎng)絡集中促銷活動作如下提示：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定。禁止無證無照經(jīng)營、未依法公示相關(guān)信息、虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳、違規(guī)搭售等行為。

　　二、倡導促銷規(guī)則簡單、明晰。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國價格法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)制定促銷規(guī)則，及時將相關(guān)規(guī)則明確提示和告知消費者，并保證活動內(nèi)容公開、透明。同時，杜絕作虛假或引人誤解的宣傳、以“先漲后降”和“高標低折”等誘導欺騙消費者、以免責條款為由而單方取消訂單，不履行合同義務等行為。

　　三、遵守禁限售規(guī)定。不得銷售或者提供法律法規(guī)禁止交易的商品或者服務。比如，禁止銷售售野生動植物及其制品、“軍”字號煙酒等商品、“特供”“專供”“勛章獎章紀念章”商品、“電子煙”、含金銀箔粉食品、過度包裝商品，網(wǎng)紅主播利用弱勢群體及災難事件等進行流量變現(xiàn)、賣慘式網(wǎng)絡營銷等行為，銷售商品信息含有色情、軟色情、暴力、不良誘導內(nèi)容的商品，危害未成年人身心健康、挑戰(zhàn)公序良俗和社會道德底線的營銷行為，通過網(wǎng)絡交易平臺售賣虛假認證證書、檢驗檢測報告的違法活動。

　　四、嚴禁銷售假冒偽劣商品。嚴把網(wǎng)絡集中促銷期產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。禁止銷售不符合安全標準、假冒偽劣的“問題閥”“問題軟管”“問題灶”等燃氣器具及配件、未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的家用燃氣灶具；禁止銷售與強制性認證產(chǎn)品合格證信息不一致或未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電動自行車產(chǎn)品，銷售電動自行車“解限速”裝置等違法產(chǎn)品等；禁止銷售無標簽標識、無合格證、無警示標志的“三無”兒童和學生用品，“炸包”“臭包”“玩具手雷”“圓珠筆刀”等“三無”危險玩具文具。

　　五、規(guī)范廣告發(fā)布行為。不得發(fā)布虛假廣告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準的醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學用途配方食品、保健食品等廣告，廣告中對商品或者服務的介紹，應當準確、清楚、明白。網(wǎng)絡直播營銷活動內(nèi)容應符合社會主義精神文明建設和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，全面、真實、準確地披露商品或者服務信息，依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾。

　　六、及時化解消費糾紛。落實網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨相關(guān)規(guī)定，暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機制，妥善化解消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

　　江門市市場監(jiān)督管理局

　　2023年10月31日