中秋國慶八天長假即將到來,外出旅游將迎來一波高峰。對此,江門市消委會溫馨提醒廣大消費者,假期出游要做到以下“八要”,切實保障自身權(quán)益不受侵害。
一要提前做好行程規(guī)劃。在出游前,消費者務(wù)必提前了解目的地實際情況,提前分析掌握景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等,合理規(guī)劃出行時間和線路,避免帶來出行不便。
二要選擇正規(guī)旅行社。建議消費者選擇有資質(zhì)、信譽好的正規(guī)旅行社,留意查看《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,雙證缺一不可。
三要細心簽訂旅游合同。與旅行社簽訂旅游合同是游客的權(quán)利和義務(wù),也是游客維權(quán)的有效憑證。消費者在簽訂旅游合同之前,應(yīng)當(dāng)仔細閱讀合同中的每一項條款,特別是對旅游路線、景點、飲食、住宿、交通工具等方面盡量在合同中明確。并且在簽訂合同時,如遇到合同未提及或含糊的內(nèi)容而需明確的事項可以要求在合同內(nèi)填寫補充條款。
四要警惕低價旅行團。旅游作為“吃住行游購娛”等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的集合體,任何所謂的“低價”都是需要成本和費用的,這些成本和費用的支出自然需要旅游者的消費來實現(xiàn)。針對打著“零元參團”、“打折促銷”的旅游活動,消費者要理智對待。
五要注意旅游安全。旅行過程中注意保管好貴重財物,同時也注意保護好自身的人身安全,聽從領(lǐng)隊和景區(qū)工作人員的安排,遵守景區(qū)的安全提示,同時謹慎參與高風(fēng)險項目。
六要就餐審慎選擇。外出就餐選擇《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》齊全的餐飲服務(wù)單位,保證衛(wèi)生條件及就餐質(zhì)量,便于后期維權(quán)。按需消費切勿過度,牢固樹立“節(jié)約光榮、浪費可恥”的消費理念,根據(jù)個人健康狀況、飲食習(xí)慣和用餐需求合理點餐、取餐,合理膳食,拒絕野味,爭做綠色節(jié)約消費的倡導(dǎo)者和傳播者。
七要科學(xué)理性購物。消費者旅游購物時不要被花式繁多的廣告、“網(wǎng)紅宣傳”等蒙蔽雙眼,要選擇正規(guī)場所購物,充分了解商品廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等相關(guān)信息。特別是旅游時,如要購買珠寶玉石等貴重商品,一定到資質(zhì)齊全的正規(guī)場所,并索要鑒定證書、購物憑證等。
八要保留證據(jù)好維權(quán)。消費過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證,當(dāng)權(quán)益受到侵害時,消費者首先與商家進行溝通、協(xié)商,依法提出合理訴求,商家拒不遵守其承諾或者不履行法定義務(wù)的,可以撥打所在地12345或12315熱線進行投訴、舉報,依法維護自身合法權(quán)益。