根據《江門市人民政府辦公室關于印發(fā)江門市創(chuàng)建全國質量強市示范城市工作方案的通知》（江府辦函〔2018〕83號）的要求，江門市質量強市活動領導小組辦公室委托第三方機構開展2021年市民質量滿意度測評。現將測評結果通告如下：

　　一、測評范圍與內容

　　測評覆蓋江門市7個縣（市、區(qū)），測評內容包括市民滿意度、市民知曉率、市民參與率。市民滿意度的測評從產品質量、工程質量、服務質量和公共管理質量四方面展開。市民知曉度的測評主要是了解市民對本市開展創(chuàng)建“全國質量強市示范城市”的知曉情況。市民參與度的測評主要從市民參與本市開展的各項質量活動(如質量月活動等)的意愿和行動兩方面展開。

　　二、測評結果

　　根據國家市場監(jiān)管總局有關市民質量滿意度測評方案的規(guī)定，測評出江門市2021年市民質量滿意度為84.51分（注：以下各指標滿分均為100分），創(chuàng)建工作知曉度為76.57分，創(chuàng)建工作參與度為 87.62分，三項指標比2019年84.02分、70.82分、86.21分分別提高了0.49分、5.85分、1.41分，處于中等偏上水平，創(chuàng)建工作成效各方面均比2019年有不同程度的提升（注：每兩年測評一次）。

　　從二級指標來看，產品、工程、服務、公共管理質量四個二級指標滿意度得分均在80分以上，處在比較滿意水平。產品、工程、服務、公共管理質量滿意度分別為84.85分、82.86分、83.92分、84.07分。

　　測評結果顯示，通過開展“全國質量強市示范城市”創(chuàng)建活動，我市的產品、工程、服務質量水平得到整體提升，市民的滿意度不斷提高，質量獲得感不斷增強。

　　江門市質量強市活動領導小組辦公室

　　2022年3月7日