為貫徹落實省“民生十大工程”和省民生實事相關工作要求,高效落實開展城鄉(xiāng)居民放心消費行動提升消費者權益保護效能等工作任務,助力提振消費信心,營造放心消費環(huán)境,4月下旬至5月中旬,市市場監(jiān)管局黨組成員、二級調研員張軍華帶領市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合調研組先后到蓬江、江海、新會、臺山、開平、鶴山等6個縣(市、區(qū))開展專題工作調研。
調研采取座談交流和實地調研相結合的方式進行。調研組聽取各地落實我市放心消費“雙承諾”活動工作指引、網(wǎng)絡交易監(jiān)管、合同行政監(jiān)管等工作情況以及有關工作意見和建議。各地還就如何充分發(fā)揮地域優(yōu)勢,積極創(chuàng)新思路開展“雙承諾”活動作了介紹。調研組還先后到華潤萬家超市(臺城店)、開平大潤發(fā)商業(yè)有限公司、新會古典家具城等“雙承諾單位”以及江門市皇金五季健身服務有限公司、鶴山市沙坪飛凡理發(fā)店等商家進行實地調研,充分聽取商家對開展“雙承諾”活動的意見和建議,鼓勵引導商家對標“雙承諾單位”,切實落實“雙承諾”的“七大保證”,以品質服務和市場口碑贏得消費者信任和支持。
對下一步工作,張軍華強調六點工作意見:一要以打造品牌的理念來推廣“雙承諾”活動,牢固樹立品牌提升、效能提升的工作思路,切實將“雙承諾”活動作為促進消費環(huán)境升級、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手來推進落實,積極面向大灣區(qū)城市,大力宣傳我市優(yōu)質“雙承諾單位”,為我市旅游經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)注入新動能。二要按照“小切口撬動大改革”的工作思路,加強消費糾紛解決機制建設和制度創(chuàng)新,形成可復制、可推廣的工作經(jīng)驗。三要突出區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟發(fā)展布局等,找準“雙承諾”活動與促消費的契合點,更好促進地方經(jīng)濟發(fā)展。四要加強線上線下一體化宣傳引流,借助熱點流量擦亮“雙承諾”活動品牌。五要加強網(wǎng)絡交易監(jiān)管,依托市場監(jiān)管總局五級貫通系統(tǒng),構建線上線下一體化監(jiān)管格局,做到底數(shù)清、情況明,加強線索核查,嚴厲打擊網(wǎng)絡市場違法違規(guī)行為,持續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡交易秩序。六要加強合同行政監(jiān)管,依法查處合同違法行為,增強合同當事人守法意識、契約意識,維護市場秩序和消費者合法權益。