為貫徹落實黨的二十大精神和黨中央關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的決策部署，扎實開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，強化全省各地消費者權(quán)益保護工作，省市場監(jiān)管局、省消委會組成聯(lián)合調(diào)研組于2023年6月8日至9日赴江門市開展主題教育專題調(diào)研，重點針對“探索提升消費者權(quán)益保護力度和精度，推動廣東消費提質(zhì)升級”進行深入調(diào)研。

　　在蓬江區(qū)消委會消費維權(quán)服務(wù)窗口，調(diào)研組一行就基層消費投訴窗口建設(shè)、服務(wù)效能、人員配置等情況進行深入了解，掌握一線基層消費投訴處理面臨的困難和問題，并提出相應(yīng)的解決思路和方向。

　　在次日的座談會上，市市場監(jiān)管局、市消委會首先向調(diào)研組一行匯報了該市近年來消費維權(quán)、放心消費“雙承諾”活動的相關(guān)工作情況，隨后就調(diào)研提綱提到的當前消費投訴熱點、預(yù)付卡消費問題解決、提高消保力度和精度、“放心消費粵行動”進展等重點問題向省局調(diào)研組進行了詳細匯報，并結(jié)合實際提出加強消費投訴受理部門歸口分析、加大對“雙承諾”活動“回頭看”力度等工作建議。

　　調(diào)研組一行對江門消費投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、放心消費“雙承諾”等工作給予充分肯定，并結(jié)合省局王少華副局長的工作指示，提出三點要求：一是按照小切口撬動大改革的工作思路，全力在關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)突破，取得工作亮點和創(chuàng)新點；二是全面梳理預(yù)付式消費糾紛處理的難點和問題，及時上報市委市政府爭取支持，切實做到依法履職盡責，提高工作成效；三是緊扣工作進度要求，及時完成包括放心消費“粵行動”、大灣區(qū)消費維權(quán)合作、消費教育宣傳、ODR企業(yè)發(fā)展等全年重點工作。

圖為調(diào)研組到蓬江區(qū)消委會消費維權(quán)服務(wù)窗口開展實地調(diào)研

圖為調(diào)研組與江門市及蓬江、江海、新會、鶴山等縣（市、區(qū)）局、消委會代表進行座談