自2020年起，全省啟動農(nóng)貿(mào)市場綜合治理三年行動。其中，農(nóng)貿(mào)市場升級改造被列為綜合治理行動的首要任務。江門市消委會主動介入，在積極配合市場監(jiān)管部門開展農(nóng)貿(mào)市場升級改造的同時，結(jié)合省市場監(jiān)管局、省消委會在全省開展放心消費承諾創(chuàng)建活動的精神，精心挑選核心城區(qū)有代表性的農(nóng)貿(mào)市場，自去年起開展“廣東省放心消費承諾市場”“廣東省無理由退貨承諾市場”建設，推動實現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場硬、軟件設施水平同步升級，全力為人民群眾“菜籃子”保駕護航。截至今年8月底，全市范圍內(nèi)合共創(chuàng)建了11個“放心消費承諾市場”、2個“無理由退貨承諾市場”，場內(nèi)合共超過900個駐場業(yè)戶同步創(chuàng)建為放心消費“雙承諾單位”，有力增強消費者在農(nóng)貿(mào)市場的消費信心。

　　一、著力開展宣傳發(fā)動，激發(fā)市場參與動力。以“一市場一策”的方式，聯(lián)合轄區(qū)消委會深入已升級改造的農(nóng)貿(mào)市場開展專題宣傳，重點宣講參與創(chuàng)建“放心消費承諾市場”“無理由退貨承諾市場”的利好和流程，進一步增強市場開辦方、管理方和駐場業(yè)戶對活動的知曉度、支持度和參與度。以江門承辦全省農(nóng)貿(mào)市場綜合治理行動總結(jié)現(xiàn)場會為契機，緊扣局相關重點工作，積極作為，主動向分管市場管理工作的局領導請示匯報，提出推動、鼓勵蓬江區(qū)水街市場、群星市場，江海區(qū)江南市場以及新會區(qū)濠橋市場等現(xiàn)場會考察市場參與“放心消費承諾市場”“無理由退貨承諾市場”創(chuàng)建活動，并在14日內(nèi)提前完成相關創(chuàng)建工作。

　　二、著力創(chuàng)新工作機制，大力提升創(chuàng)建效能。采用“1+N”創(chuàng)建工作機制（即市場開辦方、管理方申報創(chuàng)建“放心消費承諾市場”“無理由退貨承諾市場”，并及時與駐場業(yè)戶簽訂《承諾創(chuàng)建協(xié)議書》，列明相關承諾保證內(nèi)容，相關業(yè)戶則被視為“放心消費承諾單位”“無理由退貨承諾店”，納入統(tǒng)一管理范疇），從速、高效、大批量發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)市場主體創(chuàng)建成為“雙承諾單位”，進一步整體提升農(nóng)貿(mào)市場放心消費環(huán)境。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，積極發(fā)動消委會支部黨員掛點農(nóng)貿(mào)市場，定期到農(nóng)貿(mào)市場協(xié)助解決市民群眾在消費維權中遇到的操心事、煩心事、揪心事，并及時將相關投訴內(nèi)容匯總反饋給市場開辦方、管理方，促進其改進、完善相關服務。

　　三、著力優(yōu)化服務指導，保障創(chuàng)建活動成效。聯(lián)合轄區(qū)消委會深入各地農(nóng)貿(mào)市場，采取“一對一”方式，指導市場開辦方、管理方做好創(chuàng)建活動內(nèi)部宣傳、駐場業(yè)戶簽訂協(xié)議書和完善消費維權體系建設等工作。其中，大力協(xié)助指導農(nóng)貿(mào)市場建立完善消費維權服務站，暢通內(nèi)部消費投訴渠道，不斷完善投訴處理機制，督促市場開辦方、管理方認真受理、處理消費者在農(nóng)貿(mào)市場遭遇的農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、短斤缺兩等提出的消費投訴，盡量將消費矛盾糾紛化解在市場內(nèi)、解決在源頭處。

　　下一步，江門市消委會將繼續(xù)深耕、推進“放心消費承諾市場”“無理由退貨承諾市場”創(chuàng)建工作，全力打造承諾市場創(chuàng)建品牌。一方面，繼續(xù)做好指導監(jiān)督工作，督促、引導市場開辦方、管理方負起消費維權主體責任，加強監(jiān)督駐場業(yè)戶自覺遵守承諾保證內(nèi)容，以實際行動落實維護消費者合法權益的各項措施；另一方面，繼續(xù)加大宣傳力度，積極鼓勵、支持核心城區(qū)其他有代表性的農(nóng)貿(mào)市場參與創(chuàng)建活動，結(jié)合市場特色，提供專業(yè)性指導創(chuàng)建意見，全力保障創(chuàng)建成效。