2021年起，江門市消委會(huì)聚焦市區(qū)商業(yè)資源集中優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)“雙承諾單位”提質(zhì)增量，以建設(shè)“放心消費(fèi)承諾商城”為基點(diǎn)，連點(diǎn)拓面推進(jìn)“放心消費(fèi)承諾商圈”建設(shè)，助推我市大商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2021年底，在健威廣場(chǎng)、匯悅大融城建立我市首批“放心消費(fèi)承諾商城”。

　　一、深入宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)參與動(dòng)力。緊扣3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日、知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、食品安全周、質(zhì)量月等宣傳節(jié)點(diǎn)，面向轄區(qū)主要商城推介“承諾商城商圈”創(chuàng)建活動(dòng)，提高社會(huì)各界對(duì)活動(dòng)知曉度和參與度。經(jīng)過廣泛宣傳動(dòng)員，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查、指導(dǎo)、篩選，最終確定推薦首批4個(gè)優(yōu)質(zhì)商城（包括蓬江區(qū)健威廣場(chǎng)、匯悅大融城；江海區(qū)江海廣場(chǎng)；新會(huì)區(qū)星匯廣場(chǎng)）參與此次“承諾商城商圈”創(chuàng)建活動(dòng)。

　　二、創(chuàng)新工作機(jī)制，提升創(chuàng)建效能。采用“1+N”創(chuàng)建工作機(jī)制（即商城開辦者或管理者申報(bào)創(chuàng)建“承諾商城”，并及時(shí)與進(jìn)駐商戶簽訂《承諾創(chuàng)建協(xié)議書》，相關(guān)進(jìn)駐商戶則視為“放心消費(fèi)承諾單位”，納入統(tǒng)一管理范疇），從速、高效、大批量發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)主體參與創(chuàng)建“雙承諾單位”。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)會(huì)內(nèi)黨員掛點(diǎn)商城，定期到商城協(xié)助解決消費(fèi)者在維權(quán)中遇到的操心事、煩心事、揪心事，助力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　三、加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)，確保創(chuàng)建成效。聯(lián)合基層消委會(huì)深入商城，采取“一對(duì)一”方式，指導(dǎo)商城管理者做好活動(dòng)內(nèi)部宣傳、進(jìn)駐商戶簽訂協(xié)議書和消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)等工作。特別是指導(dǎo)商城建立完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，設(shè)立投訴熱線和維權(quán)專員，統(tǒng)一受理處理商城內(nèi)消費(fèi)糾紛。通過打造消費(fèi)維權(quán)綠色通道，及時(shí)將消費(fèi)矛盾糾紛化解在源頭處、解決在商城內(nèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，申報(bào)創(chuàng)建的4個(gè)商城日均處理消費(fèi)投訴量超過20宗，進(jìn)駐商戶簽訂協(xié)議書比例也均達(dá)90%以上。

　　下一步，江門市消委會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮市區(qū)商業(yè)資源集中優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各基層消委會(huì)在各主要商城推動(dòng)創(chuàng)建“承諾商城”，并逐步增加“承諾商城”創(chuàng)建規(guī)模和數(shù)量，爭(zhēng)取在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)各市（區(qū)）核心商圈均創(chuàng)建有一個(gè)以上“承諾商圈”。