按照《關(guān)于印發(fā)〈勞動關(guān)系“和諧同行”能力提升三年行動計(jì)劃〉的通知》（人社部發(fā)〔2020〕64號）要求，2023年以來，廣東省人力資源和社會保障廳會同省總工會、省企聯(lián)、省工商聯(lián)開展了打造第二批百家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織活動。

日前，省人力資源社會保障廳聯(lián)合省總工會、省企聯(lián)、省工商聯(lián)對全省65家工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織（第二批）予以表揚(yáng)通報(bào)，我市有4家基層勞動人事爭議調(diào)解組織光榮上榜！

鶴山市勞動人事爭議三方聯(lián)合調(diào)解中心

由鶴山市人社局、總工會和工商聯(lián)聯(lián)合設(shè)立，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市10個鎮(zhèn)（街）基層調(diào)解組織工作，現(xiàn)有專職調(diào)解員8名，兼職調(diào)解員8名，并設(shè)有3個勞動人事爭議調(diào)解室。2023年，收到爭議糾紛案件1556宗，涉案人數(shù)4247人，調(diào)解成功率達(dá)82.16%。設(shè)有調(diào)裁審對接中心，在服務(wù)大廳創(chuàng)新掃碼“看法條”“閱案例”新模式，打造指尖上的“普法陣地”。該中心引入檢察力量設(shè)立民事支持起訴工作室，為特殊弱勢群體提供法律咨詢、調(diào)查取證和向法院發(fā)出支持起訴意見等服務(wù)，暢通救濟(jì)渠道；著力打造調(diào)解仲裁“鶴Cai”特色品牌，開設(shè)女職工港灣服務(wù)站；設(shè)立法律咨詢窗口，引入律師公益法律服務(wù)，免費(fèi)為當(dāng)事人提供勞動法律法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。同時，搭建“E就業(yè)”平臺，在線提供公益性就業(yè)幫扶服務(wù)，2022年以來，成功解決了171名爭議糾紛當(dāng)事人就業(yè)問題，搭建失業(yè)再就業(yè)人員求助橋梁。

江海區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心

由江海區(qū)人社局設(shè)立，現(xiàn)有專職調(diào)解員5名，兼職調(diào)解員10名，設(shè)有勞動仲裁、勞動監(jiān)察及勞動爭議調(diào)解聯(lián)動服務(wù)窗口，獨(dú)立調(diào)解室2間，辦公設(shè)備齊全。自2021年8月成立至2023年12月底，共成功調(diào)解各類勞資糾紛2274宗，年均調(diào)解成功率達(dá)82.5%。該中心以政府購買服務(wù)方式引入社會力量參與調(diào)解，委托第三方公司開展調(diào)解工作，組建專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，試點(diǎn)勞動爭議立案前調(diào)解工作。整合部門資源，發(fā)揮與勞監(jiān)部門、仲裁機(jī)構(gòu)服務(wù)“一窗”受理優(yōu)勢，暢通調(diào)解綠色通道，依法維護(hù)勞動者權(quán)益。

新會區(qū)會城街道勞動人事爭議調(diào)解中心

2020年4月由新會區(qū)會城街道辦設(shè)立，現(xiàn)有專職調(diào)解員19名，兼職調(diào)解員4名，主要負(fù)責(zé)該街道1.12萬家工商登記法人企業(yè)、27.40萬個體戶的勞動人事爭議調(diào)處工作。2023年，共受理各類勞動人事爭議案件2853宗，成功調(diào)解案件2710宗，調(diào)解成功率達(dá)95%。通過“部門聯(lián)動，及時化解”調(diào)處方式，充分發(fā)揮綜治辦、人社所、司法所、規(guī)建辦等部門的職能作用，最大限度地把勞動人事爭議化解在萌芽狀態(tài)，有效維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，積極推進(jìn)和諧勞動關(guān)系構(gòu)建。在日常采取對企業(yè)進(jìn)行巡查、線索摸排等措施，及時發(fā)現(xiàn)隱患苗頭，及時化解矛盾。實(shí)行24小時值班制度，處置突發(fā)勞動爭議案件。

蓬江區(qū)白沙街道勞動人事爭議調(diào)解中心

2020年10月由蓬江區(qū)白沙街道辦設(shè)立，現(xiàn)有專職調(diào)解員3名，兼職調(diào)解員18名。自成立以來，共受理各類勞動爭議調(diào)解案579宗，調(diào)解成功率超80%。進(jìn)行網(wǎng)格化管理，及時發(fā)現(xiàn)勞動爭議矛盾隱患，自成立以來由社區(qū)網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)并及時化解勞動糾紛38宗，涉及380人。該中心在網(wǎng)紅景點(diǎn)商圈設(shè)立勞動爭議調(diào)解服務(wù)站點(diǎn)，為周邊個體商戶及勞動者提供法律法規(guī)咨詢及用工指導(dǎo)共412次，并為商圈內(nèi)120多家企業(yè)和個體商戶開展普法宣傳講座。該中心開展進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)服務(wù)，力爭做到“企業(yè)勞動爭議不出園區(qū)”，定期在珠西創(chuàng)谷（江門）科技園開展了關(guān)于勞動爭議調(diào)解仲裁內(nèi)容的普法宣傳活動，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)管理、勞動者依法理性維權(quán)，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，營造良好的法治氛圍，取得了法律政策宣傳和服務(wù)效果相統(tǒng)一。