2025年，江門市人力資源和社會保障局持續(xù)深入開展“人社服務進萬家”黨員先鋒專項行動，落實重點企業(yè)“首席服務官+服務專員”制度，架起政企溝通“連心橋”，提供優(yōu)質精準的人社服務，扎實推進“百萬英才匯南粵”行動計劃。

一、什么是“首席服務官+服務專員”制度？

“首席服務官”和“服務專員”制度是從江門市、縣（市、區(qū)）兩級人力資源社會保障局和社會保險基金管理局精心選拔政治素質高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的骨干力量，組建專員服務隊伍，實行“一對一”服務模式。

“首席服務官”和“服務專員”堅持“無事不擾、有求必應、應則有效”原則，將“請進來”和“走出去”相結合，平時以微信、電話聯(lián)系為主，僅在服務對象有需要時提供線下“面對面”服務。圍繞市委、市政府中心工作，面向重點商協(xié)會、工業(yè)200強企業(yè)、優(yōu)質工業(yè)企業(yè)等，將人社政策和服務直達企業(yè)、村（社區(qū)）、機關事業(yè)單位和群眾，落實“首問負責制”，確保“事事有回應，件件能落實”。

二、企業(yè)能享受哪些服務？

（一）用工招聘。企業(yè)有用工招聘需求的，可隨時向“首席服務官”和“服務專員”反饋，我們將結合企業(yè)實際組織參加“百萬英才匯南粵”系列招聘活動、“十城百校”人才招聘專項行動等，或邀請相關高校、職業(yè)學校、技工院校與企業(yè)對接，推動校企合作引進人才。

（二）技能培訓評價。符合條件的大中型企業(yè)、規(guī)上企業(yè)等可向“首席服務官”和“服務專員”申報備案職業(yè)技能等級認定評價機構并實施自主評價。企業(yè)結合職工培訓需求，可發(fā)動職工參加公益培訓或開展“園區(qū)技校”培訓。對于有校企合作需求的企業(yè)，可邀請技工院校上門送政策、送服務，推動建立合作關系。

（三）社保服務。“首席服務官”和“服務專員”上門為企業(yè)和職工解讀個人養(yǎng)老金、養(yǎng)老保險提質增效、工傷預防知識及群眾關切的熱點問題等，向企業(yè)推廣電子社保卡簽發(fā)與應用。

（四）人力資源服務。向企業(yè)提供《江門市勞務派遣機構、人力資源服務機構清單》。為有獵頭、人才尋訪、人才測評等專業(yè)人力資源服務需求的企業(yè)推薦規(guī)范、優(yōu)質的人力資源服務機構。

（五）“全鏈條”勞動關系體檢服務。企業(yè)可以通過“掃碼檢”方式開展勞動用工管理自檢。根據(jù)企業(yè)需求，可提供勞動關系體檢上門服務。提供《企業(yè)勞動用工風險防范指南》《企業(yè)預防勞動爭議問題解答》《企業(yè)勞動爭議典型案例》等一批企業(yè)用工管理實用性電子版指南。企業(yè)HR等相關人員可以報名參加“江門勞動法學堂”，通過普法講座、以案釋法、庭審觀摩等多種形式，深入學習勞動法律法規(guī)。

三、企業(yè)如何聯(lián)系人社服務專員?

（一）線上對接。企業(yè)可以通過電話、微信等方式聯(lián)系專屬的“一對一”“首席服務官”和“服務專員”。

（二）線下對接。“首席服務官”和“服務專員”將根據(jù)企業(yè)需求，組織業(yè)務骨干開展實地走訪服務。

企業(yè)的需要就是我們的目標，企業(yè)的滿意就是我們的動力！若您有任何有關人社服務的需求，歡迎隨時聯(lián)系我們的“首席服務官”和“服務專員”，我們將竭誠為您服務！