為深入推進(jìn)“港澳融合”工程，深化與港澳民生領(lǐng)域融合，江門市人力資源和社會(huì)保障局、江門市社保局按照“中央要求、港澳所需、灣區(qū)所向、廣東所能”要求，創(chuàng)新推動(dòng)“灣區(qū)社保通”工程，充分整合全流程網(wǎng)辦、跨區(qū)域通辦和視頻辦數(shù)字化功能，積極打造“江門事跨境辦，灣區(qū)事方便辦”的僑鄉(xiāng)灣區(qū)社保通特色品牌。

一、全國率先建設(shè)港澳人社服務(wù)點(diǎn)

從2020年起，江門市依托港澳社會(huì)組織（澳門五邑同鄉(xiāng)會(huì)、香港五邑總會(huì)等）、社會(huì)保障卡合作銀行等合作資源，全國率先在港澳地區(qū)建立31個(gè)港澳人社服務(wù)點(diǎn)。港澳居民可在服務(wù)點(diǎn)的自助服務(wù)終端辦理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、打印社保參保憑證和查詢社保參保信息。目前，江門港澳政務(wù)服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)為7000多名港澳居民提供服務(wù)。

二、上線全國首個(gè)灣區(qū)社保通“視頻辦”功能。

為滿足港澳居民不出門、高效準(zhǔn)確辦理社保業(yè)務(wù)的需求，江門市上線全國首個(gè)灣區(qū)社保通“視頻辦”功能，以“視頻辦”服務(wù)方式融合線上線下資源，網(wǎng)頁“視頻辦”打破空間距離，專席人員實(shí)時(shí)響應(yīng)打破服務(wù)距離，有效突破實(shí)體跨境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量限制，解決港澳地區(qū)缺乏專業(yè)人員提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)的問題，實(shí)現(xiàn)港澳居民在港澳地區(qū)享受與江門市民同等社保服務(wù)。目前，17項(xiàng)市級(jí)社保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)已進(jìn)駐廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)視頻辦服務(wù)專區(qū)，涵蓋資格認(rèn)證、信息變更、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)等方面，實(shí)時(shí)提供咨詢、業(yè)務(wù)資料預(yù)審、網(wǎng)辦指引等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)港澳居民不受距離限制就可享受便捷優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。

江海區(qū)“灣區(qū)社保通”視頻辦座席客服人員正連線港澳參保人辦理社保業(yè)務(wù)

三、建設(shè)“灣區(qū)社保通”服務(wù)專窗。

江門市依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“灣區(qū)社保通”專區(qū)、“粵智助”平臺(tái)等信息化平臺(tái)，在全市各級(jí)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳設(shè)立14個(gè)灣區(qū)社保通服務(wù)專窗，為澳門居民提供社會(huì)保障在生認(rèn)證協(xié)同服務(wù)。目前，“灣區(qū)社保通”服務(wù)專窗已為超100名澳門居民提供澳門社會(huì)保障協(xié)同服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)社保業(yè)務(wù)灣區(qū)通辦，深化社銀合作，利用“粵自助”等自助服務(wù)終端設(shè)備將社保服務(wù)顏射至全市1324個(gè)村居，實(shí)現(xiàn)77項(xiàng)社保業(yè)務(wù)跨域通辦、全流程網(wǎng)辦，18項(xiàng)社保業(yè)務(wù)全省通辦、線下通辦，讓灣區(qū)事方便辦、就近辦。

澳門居民在江門-澳門跨境通政務(wù)服務(wù)專區(qū)辦理社保業(yè)務(wù)

四、推廣“灣區(qū)社保通”網(wǎng)辦專區(qū)。

以港澳青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)為載體，依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“灣區(qū)社保通”專區(qū)，積極推廣“灣區(qū)社保通”網(wǎng)辦專區(qū)，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、合作銀行等設(shè)立“灣區(qū)社保通”網(wǎng)辦專區(qū)，讓港澳青年方便辦理社保業(yè)務(wù)，解決港澳青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的后顧之憂。在珠西先進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)建立中小微企業(yè)社保首席服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為港澳青年“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提供專屬服務(wù)。