近兩年來，為有效應對勞動人事爭議糾紛不斷增多的態(tài)勢，江門市人力資源和社會保障局持續(xù)探索和深化對基層勞動人事爭議調解規(guī)范研究，深化“預防為主、基層為主、調解為主”爭議糾紛化解思路，著力把“調解”作為化解勞動爭議糾紛的首要方式，全力提高勞動人事爭議處理效能，使調解在化解勞動爭議、構建和諧勞動關系方面切實發(fā)揮“穩(wěn)定器”作用，有力維護社會和諧穩(wěn)定。

日前，在總結第一批金牌調解組織創(chuàng)建經驗基礎上，我市通過獎補等激勵措施，成功評選認定第二批全市金牌勞動人事爭議調解組織，不斷夯實基層調解工作基礎、提升調解服務能力。主要做法是：一是堅持重實績、看實效。市人力資源社會保障局、市總工會、市企聯(lián)和市工商聯(lián)在全市第二批金牌勞動人事爭議調解組織評選中，把基層調解組織的服務效能放在放首位，重實績、看實效。同時堅持多元性，突出代表性，讓所評選的金牌調解組織在行業(yè)內和基層調解組織中發(fā)揮示范作用。二是堅持綜合性、兼顧差異性。推選認定第二批金牌調解組織中，充分把握企業(yè)或行業(yè)調解組織與縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）基層調解組織自身擔負的不同職責和區(qū)別，在實地核查時對各申報對象構建和諧勞動關系的成效進行綜合把握。三是堅持嚴謹性、突出規(guī)范化。對擬認定的第二批金牌勞動人事爭議調解組織名單，在市人力資源社會保障局門戶網站向社會進行了公示，做到公平、公正、公開，進一步提升金牌調解組織“含金量”，使全市其他各基層調解組織培育選樹有標桿，創(chuàng)建有方向。

江門市第二批金牌勞動人事爭議調解組織名單：

中歐（江門）合作區(qū)勞動關系聯(lián)處中心

新會區(qū)會城街道勞動人事爭議調解中心

江海區(qū)勞動人事爭議調解中心

江門市照明電器行業(yè)工會聯(lián)合會勞動爭議調解委員會

開平依利安達有限公司勞動爭議調解委員會

【金牌調解組織面面觀】

中歐（江門）合作區(qū)勞動關系聯(lián)處中心。江門地區(qū)首個工業(yè)園區(qū)勞動爭議調解組織，是在鶴山市共和鎮(zhèn)勞動人事爭議調解中心基礎上，對其服務功能和場所進行了拓展、延伸和升級而建立。該中心現(xiàn)設有服務大廳、“調裁審”對接工作室、4個獨立勞動爭議調解室（其中1個為線上調解室），與仲裁派出庭（兼巡回法庭和行政復議庭）、聯(lián)處工作組駐點辦公室、仲裁辦公室、就業(yè)指導室等場所相銜接，配備了一支由勞動關系協(xié)調員、勞動人事爭議仲裁員、勞動保障監(jiān)察員、工會監(jiān)督員、工會社會工作者、人民調解員、法院特邀調解員和法官組成的專業(yè)調解員隊伍。自2022年以來，該中心共受理勞動爭議案件共計621宗，成功調解599宗，調解率達96.45%，服務勞動者3616人次，涉及金額達3803萬元。

新會區(qū)會城街道勞動人事爭議調解中心。該中心成立于2020年4月，設在會城街道人社所，建立了會城街道勞動人事爭議調解員隊伍。成立以來，該中心落實“預防為主、基層為主、調解為主”要求，不斷提升服務水平和能力，在會城街道人社所設立調解服務大廳，將工傷認定、信訪調解、業(yè)務咨詢職能集中在大廳設立專門受理服務窗口，讓勞動人事爭議調解工作更加貼近群眾。同時，通過“部門聯(lián)動，及時化解”調處方式，有效發(fā)揮綜治辦、人社所、司法所等相關部門職能作用，主動介入糾紛調解，及時化解矛盾，不斷探索多元、多方式調解，不斷提高調解的專業(yè)性和爭議化解率。2022年以來，該中心處理勞資糾紛2101宗，涉及人數(shù)5000多人，涉及金額近6000萬元，調解率達90%以上。

江海區(qū)勞動人事爭議調解中心。該中心堅持站在調解一線工作，結合情法理引導爭議雙方當事人開展友好協(xié)商，較好維護當事人的權益，促進勞資關系良性發(fā)展。該中心在應對新冠肺炎疫情工作中，面對外貿加工企業(yè)出現(xiàn)的訂單下滑，影響中小微企業(yè)工資發(fā)放問題困擾，調解員耐心細致地對企業(yè)或前來反映情況的勞動者進行政策解釋，做好工作指引，鼓勵勞動者和企業(yè)共克時艱、共渡難關，較好地化解了勞資糾紛。同時，該中心創(chuàng)新工作方法，立足現(xiàn)有條件，以政府購買服務方式引入社會力量參與調解，組建一個具備法律、人力資源管理知識背景或具備調解員資格的人員為班底的專業(yè)咨詢團隊，并將其充實到接待服務窗口，提供接訪受理和分流服務，實現(xiàn)勞資糾紛化解關口前移的效果。自2022年以來，調解中心受理勞動爭議案件657 宗，成功調解率為80.97%，服務勞動者1072人次，涉及金額達796.88萬元。

江門市照明電器行業(yè)工會聯(lián)合會勞動人事爭議調解委員會。作為行業(yè)協(xié)會調解組織，該調解組織制定了告知指引、調解登記、調解處理等工作制度，明確調解服務內容、投訴方式、職責和處理程序，配備了13人（其中專職調解員2人，兼職調解員11人）相對穩(wěn)定的調解員隊伍。同時，聘請律師、勞動人事爭議仲裁員等專業(yè)人員充實調解員隊伍。該調解組織自2018年7月成立以來，積極介入到行業(yè)勞動爭議糾紛調解，累計調解案件達200余宗，調解成功率達80%以上。該調解組織的成立和發(fā)展，是對共建共治共享社會的有益探索，有效化解了全市照明行業(yè)的勞動爭議預防、勞資糾紛，對全市照明行業(yè)企業(yè)發(fā)展、推動全市照明行業(yè)和諧勞動關系的構建起到積極的推動作用。

開平依利安達有限公司勞動爭議調解委員會。依利安達有限公司廠區(qū)現(xiàn)有員工達4800多人，來自不同地區(qū)、民族，年齡跨度大，文化程度不一，流動性強，勞動爭議易發(fā)。為此，該公司依托人力資源部、企業(yè)工會成立了調解組織并組建了由11名調解員（其中3名專職調解員，8名兼職調解員）組成的調解隊伍。該調解組織主任由公司法務擔任，具備良好的法學專業(yè)素養(yǎng)。同時，該調解組織建立了調解引導、調解登記、調解處理、督促履行、回訪反饋、檔案管理、統(tǒng)計報告、調解員管理、業(yè)務學習等一系列工作制度。近年來，公司涉及勞動權益保障及咨詢事項年均達400多宗，其中因雙方存在爭議通過勞動爭議調解、仲裁解決的案件約30多宗。自該調解組織成立以來，企業(yè)勞資糾紛案件明顯下降，共處理勞動權益咨詢事項100多人次，公司勞資糾紛下降約75%，企業(yè)勞動爭議調解案件均實現(xiàn)成功調解，勞動爭議調解工作成效顯著。