近日，江門市人力資源和社會保障局聯(lián)合社保卡合作銀行推出社保卡上門服務(wù)，為行動不便的特殊群體提供社保卡現(xiàn)場發(fā)卡激活、重置密碼、生活扣費(fèi)和待遇發(fā)放賬號變更等一站式服務(wù)。

       10月15日上午，家住蓬江區(qū)的市民岑伯通過上門服務(wù)預(yù)約電話提出需求，希望工作人員可以上門為其行動不便的老伴辦理社保卡。江門市人力資源和社會保障局在了解岑伯的情況后，當(dāng)天下午，馬上安排社保卡管理中心和廣發(fā)銀行相關(guān)工作人員攜帶移動式社保卡即時制卡機(jī)到達(dá)岑伯家，不到10分鐘便成功為岑伯的老伴制作并激活了社保卡，同時完成了養(yǎng)老金發(fā)放賬號的變更手續(xù)。

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       岑伯非常感動并連聲夸贊道：“沒想到那么快就辦好了，社保卡的服務(wù)又快又周到！真是太貼心了！”

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       今年以來，為解決群眾在辦卡、用卡過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，江門市人力資源和社會保障局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為契機(jī)，推出了多項(xiàng)便民舉措：

       一、提供預(yù)約上門辦理社保卡服務(wù)。為高齡老人、行動不便人群、企業(yè)單位職工等不方便到現(xiàn)場辦理社保卡的市民群體推出社保卡“線上預(yù)約、上門即辦”新服務(wù)，只需在“五邑人社”小程序點(diǎn)一點(diǎn)或撥打各社保卡合作銀行服務(wù)專屬熱線，便能與銀行專員溝通服務(wù)。

       二、打造“社保卡紅色服務(wù)站”。針對邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民、偏僻廠區(qū)員工、在校學(xué)生和行動不便人群等特殊群體，江門市人力資源和社會保障局充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘的作用，打造“社保卡紅色服務(wù)站”，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，組織黨員義工送服務(wù)到村口、廠區(qū)和學(xué)校，為群眾提供社保卡政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等一站式、家門口暖心服務(wù)。

       三、全省率先推出社保卡上門即時制發(fā)卡服務(wù)。配備社保卡便攜式即時制卡設(shè)備，對接省社保卡管理系統(tǒng)和銀行信息系統(tǒng)，只需10分鐘，市民即可現(xiàn)場領(lǐng)卡并激活，突破原來必須要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦卡激活的限制，進(jìn)一步提升了社保卡申領(lǐng)的效率和便捷度。

       四、創(chuàng)新設(shè)立社保卡“一窗通辦”移動便民服務(wù)點(diǎn)。為免去市民辦卡后跑多個部門辦理待遇領(lǐng)取和扣費(fèi)銀行賬戶變更的手續(xù)，江門市人力資源和社會保障局將“一窗通辦”便民服務(wù)前移，市民在辦卡激活的同時可辦理養(yǎng)老金發(fā)放和醫(yī)保、電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、電視費(fèi)、電話費(fèi)等繳費(fèi)賬號變更業(yè)務(wù)。

       下一步，江門市人力資源和社會保障局將結(jié)合社保卡居民服務(wù)“一卡通”建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦卡用卡體驗(yàn)，持續(xù)提升服務(wù)群眾的滿意度。