“3·15”前夕，澎湃新聞跟拍云南低價(jià)游。記者與同伴花880元參團(tuán)云南6天5夜雙飛游，食宿門(mén)票全包。線路暗藏6個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游警告游客“不消費(fèi)會(huì)影響征信”，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云南省旅游系統(tǒng)，錢(qián)不夠可以問(wèn)導(dǎo)游借。針對(duì)此事，云南省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，已責(zé)成昆明、大理、麗江展開(kāi)調(diào)查。

　　“征信是個(gè)筐，啥都往里裝。”不購(gòu)物影響征信？數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云南省旅游系統(tǒng)？導(dǎo)游為了忽悠游客，真是什么都敢說(shuō)。云南省旅游系統(tǒng)表示不背這個(gè)鍋。報(bào)道當(dāng)天，云南省文化和旅游廳稱，已責(zé)成昆明、大理、麗江等相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)查。

　　近年來(lái)，由不合理低價(jià)游引發(fā)的各種糾紛不時(shí)見(jiàn)諸公眾視野。靠低價(jià)來(lái)獲客是旅游行業(yè)的常見(jiàn)操作。可是羊毛出在羊身上，團(tuán)費(fèi)不足，靠購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)補(bǔ)足，自然就成了導(dǎo)游的不二之選。單個(gè)導(dǎo)游的問(wèn)題可以說(shuō)是素質(zhì)問(wèn)題，可是，導(dǎo)游罵人、強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)，禁而不止，更應(yīng)該反思的就是監(jiān)管和行業(yè)生態(tài)的問(wèn)題了。

　　先看監(jiān)管。事實(shí)上，各級(jí)旅游主管部門(mén)多次發(fā)文禁止旅行社、導(dǎo)游推行“低價(jià)團(tuán)”業(yè)務(wù)，也采取多種處罰措施。每次出現(xiàn)問(wèn)題，連夜開(kāi)會(huì)，嚴(yán)厲查處，可是，強(qiáng)制游客購(gòu)物的黑心導(dǎo)游卻依然存在。就在2017年，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)出臺(tái)了“史上最嚴(yán)”的旅游整治措施，對(duì)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為采取“零容忍”態(tài)度，明確取消旅游定點(diǎn)購(gòu)物，明令禁止“不合理低價(jià)游”和變相安排和誘導(dǎo)購(gòu)物。猛藥治沉疴，按理說(shuō)，這么大的整治力度，應(yīng)該是藥到病除，成效顯著。可是，事實(shí)上，風(fēng)頭過(guò)后，黑心導(dǎo)游又卷土重來(lái)。可見(jiàn)，一是罰得不夠痛，二是監(jiān)管不能一陣風(fēng)，連夜開(kāi)會(huì)有需要，平時(shí)常抓不懈更有必要。只有監(jiān)管隨時(shí)在線，讓違規(guī)者真正“肉痛”才能讓游客避免入坑。

　　再看行業(yè)生態(tài)。不合理低價(jià)游導(dǎo)致的強(qiáng)制購(gòu)物，已成為行業(yè)毒瘤，到了非整治不可的地步。這不僅是滿足人們對(duì)旅游需求提質(zhì)的要求，也是旅游行業(yè)走出困境實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)歷過(guò)疫情，旅游業(yè)遭受重創(chuàng)急需回血，但越是這個(gè)時(shí)候，越需要好好珍惜自己的羽毛，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)贏得游客。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)是靠騙人做大做強(qiáng)的，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才是到達(dá)客戶的最短距離。而短視的宰客行為無(wú)異于飲鴆止渴、殺雞取卵。

　　當(dāng)然，不合理的低價(jià)游一直有市場(chǎng)，跟一些游客愛(ài)貪小便宜，心存僥幸也有很大關(guān)系。總相信天上會(huì)掉餡餅，難免踏入陷阱。不良商家利用人性的弱點(diǎn)來(lái)賺錢(qián)，貪小便宜的游客的確需要自省，但這不是他們“活該”的理由，監(jiān)管和法治永遠(yuǎn)不能缺位。