（一）實施執(zhí)法中一般使用普通話，也可以根據(jù)當(dāng)事人實際情況使用容易溝通的語言，必要時可邀請翻譯到場協(xié)助。

（二）實施執(zhí)法中與相對人的見面語，應(yīng)當(dāng)先使用敬語“您好”，要求配合開展工作要用“請”字，告別語用“謝謝，再見”。常見行政執(zhí)法文明用語如下：

1.您好！

2.對不起，請稍等。

3.請您到××詢問（辦理）。

4.請您先看規(guī)定，不明白的我來解釋。

5.別著急，請坐下來慢慢講。

6.請不要著急，我盡快給您辦。

7.對不起，讓您久等了。

8.有話請講。

9.請聽我解釋一下，謝謝。

10.請拿好您的東西，再見。

11.謝謝您對我們工作的支持，再見。

（三）實施執(zhí)法工作不得使用輕蔑、歧視、侮辱、誘導(dǎo)、欺騙、恐嚇、威脅性語言；禁止講臟話、辱罵當(dāng)事人。常見行政執(zhí)法忌語如下：

1.喂，你找誰？

2.不知道，你問我，我問誰？

3.墻上貼著呢，你不會自己看？

4.不歸我管，問別人去。

5.不是說過了嗎？怎么還不清楚？

6.你快點，我還有事。

7.怎么搞的，連這個也不懂。

8.你急什么，沒看見我一直在忙嗎？

9.是你對，還是我對？

10.誰說行，你就找誰去。

11.有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。

12.我的態(tài)度就這樣，你能怎樣？

13.隨便你告我啊！

（一）行政許可（適用于窗口業(yè)務(wù)辦理）

1.收取申請材料。請坐，我們現(xiàn)在就對您提交的材料進行審查，請稍等。

2.申請材料不符合要求。對不起，經(jīng)審查，您提交的申請材料不符合要求。原因是××。因此，現(xiàn)在我們不能受理您的申請。請您按要求××（說明應(yīng)補充的資料或者應(yīng)完善的手續(xù)）。

3.申請材料符合要求。我們已對您提交的有關(guān)材料進行了審查。符合申辦××事項應(yīng)提交材料的要求。對您申請的××事項，我委將在××個工作日內(nèi)作出決定，請留下聯(lián)系方式，以便我委通知或者送達有關(guān)決定。

4.確認送達地址。為便于您及時收到相關(guān)文書，請您填寫送達地址確認書，如實提供確切的送達地址，我們將根據(jù)您填寫的地址寄送相關(guān)執(zhí)法文書。確認的送達地址適用于行政許可全過程程序。如果送達地址有變更，請將變更后的送達地址及時書面通知我委。如果提供的地址不確切或者不及時告知變更后的地址，使文書無法送達或者未及時送達，您（你單位）將自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的后果。

5.確認電子送達。請確認是否接受電子送達。若接受電子送達，請?zhí)峁┯行У氖謾C號碼或者電子郵件地址。接受電子送達方式的，以發(fā)送方設(shè)備顯示發(fā)送成功視為送達。

（二）行政檢查

1.表明身份。如：您好。我們是省民族宗教委執(zhí)法人員×××、×××，執(zhí)法證號分別是×××、×××。今天要對×××情況進行行政檢查。這是我們的執(zhí)法證件（出示證件），請過目。

2.告知回避權(quán)利。根據(jù)規(guī)定，您有申請回避的權(quán)利。如果您認為我們與本案有利害關(guān)系從而影響到本案的公正辦理，可以申請我們回避。您是否申請回避？

3.告知執(zhí)法檢查事項。如：根據(jù)××工作計劃（或舉報投訴、部門移送等線索），今天依法對你單位進行執(zhí)法檢查，執(zhí)法流程包括現(xiàn)場執(zhí)法檢查和檢查后的處理等環(huán)節(jié)。根據(jù)××法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，您（你單位）有義務(wù)配合我委的行政檢查。請你單位主要負責(zé)人或其委托代理人和有關(guān)主管人員全程參加。

對你單位進行執(zhí)法檢查的重點內(nèi)容為××，請予以配合。

4.告知執(zhí)法檢查場所（部位）。如：請配合我們對你單位的××場所（部位）進行檢查。

5.告知配合義務(wù)。我們將向您了解與××工作有關(guān)的情況，請據(jù)實回答相關(guān)問題，隱瞞或者提供虛假情況將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.要求對方介紹情況。首先聲明：執(zhí)法檢查中，我們將嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求，確保本次執(zhí)法檢查透明、規(guī)范、合法、公正。

然后要求對方介紹情況，如：請介紹你單位關(guān)于本次執(zhí)法檢查內(nèi)容開展的相關(guān)工作情況。

7.要求對方提供有關(guān)資料時，應(yīng)清楚告知所依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及所要檢查的資料名稱。如：根據(jù)《宗教事務(wù)條例》第××條規(guī)定，請您提供××資料，對涉及你單位的內(nèi)部情況或個人隱私，我們將依法保密，請予配合。

8.相對人或其他人對執(zhí)法現(xiàn)場錄音錄像時。只要不妨礙執(zhí)法活動，您可以對現(xiàn)場執(zhí)法活動進行如實錄音錄像記錄，也可通過網(wǎng)絡(luò)等上傳分享您的音像記錄，但不能掐頭去尾、斷章取義、歪曲事實，否則將承擔(dān)法律后果。

9.發(fā)現(xiàn)違法行為或者隱患，可以當(dāng)場糾正的，應(yīng)當(dāng)予以當(dāng)場糾正。如：現(xiàn)在請按照規(guī)定立即進行××整改。

10.現(xiàn)場檢查時核查具體問題。如：現(xiàn)就××問題向您詢問，請如實回答，是否聽清楚了？

11.當(dāng)事人妨礙公務(wù)時，應(yīng)告知對方不得妨礙公務(wù)，并告知具體法律后果。如：請保持冷靜！我們是省民族宗教委執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務(wù)，請您予以配合。

如果有以暴力、威脅方法阻礙執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)的，應(yīng)告知當(dāng)事人法律后果。如：若您繼續(xù)以威脅方法阻礙我們執(zhí)法，將有可能違反《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十條，甚至觸犯《中華人民共和國刑法》第二百七十七條構(gòu)成妨害公務(wù)罪，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

12.介紹現(xiàn)場執(zhí)法檢查情況，制作《現(xiàn)場檢查筆錄》。如：我們根據(jù)××工作計劃（或投訴舉報）對您單位進行了執(zhí)法檢查，查閱了××等資料，對××進行了現(xiàn)場檢查，并就有關(guān)情況和問題向有關(guān)人員進行了問詢。通過對你單位的執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)存在×個方面的問題，一是××××××，二是××××××。

13.要求簽字確認筆錄。根據(jù)我們剛才的交談以及對執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的問題和違法行為填寫了《現(xiàn)場檢查筆錄》，請您核實一下筆錄內(nèi)容的真實性和完整性。如筆錄無誤，請在此處簽署“上述共×頁筆錄，我已看過，記錄屬實”的意見和姓名、日期。如筆錄有誤，請指出，我們將予以更正。

如遇到當(dāng)事人有不識字或其他閱讀障礙時，應(yīng)當(dāng)場將《現(xiàn)場檢查筆錄》內(nèi)容宣讀給當(dāng)事人聽，并注明情況。如果沒有異議，請當(dāng)事人捺印。

如遇當(dāng)事人拒絕在有關(guān)執(zhí)法文書上簽字，應(yīng)告知拒絕簽字后果，并注明情況。如：請再次考慮是否簽字，如果您拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理。

14.確認送達地址。為便于您及時收到相關(guān)文書，請您填寫送達地址確認書，如實提供確切的送達地址，我們將根據(jù)您填寫的地址寄送相關(guān)執(zhí)法文書。確認的送達地址適用于行政許可全過程程序。如果送達地址有變更，請及時書面通知我單位變更后的送達地址。如果提供的地址不確切或者不及時告知變更后的地址，使文書無法送達或者未及時送達，您（你單位）將自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的后果。

15.確認電子送達。請確認是否接受電子送達。若接受電子送達，請?zhí)峁┯行У氖謾C號碼或者電子郵件地址。接受電子送達方式的，以發(fā)送方設(shè)備顯示發(fā)送成功視為送達。

16.檢查結(jié)果通報。非常感謝您（你們）對我委行政檢查工作的支持和配合！現(xiàn)將本次檢查的情況向您（你單位）進行通報：××。謝謝您的配合，再見。

如發(fā)現(xiàn)的問題需整改，應(yīng)向被檢查單位負責(zé)人說明。如：對你單位檢查后發(fā)現(xiàn)了××項違法行為，我們依法擬下達《責(zé)令改正違法行為通知書》（或現(xiàn)場宣讀《責(zé)令改正違法行為通知書》），你單位應(yīng)當(dāng)按照《責(zé)令改正違法行為通知書》上的時限要求依法進行整改，并提交書面整改報告。請你單位負責(zé)人確認，如無異議，請簽字。我們的聯(lián)系電話是×××，在整改中有什么問題，請及時與我們聯(lián)系。因不可抗力無法在規(guī)定限期內(nèi)完成的，請于整改期限屆滿前××日內(nèi)向我委提出書面延期申請，我們將自申請受理之日起5日內(nèi)書面答復(fù)是否準(zhǔn)予延期。如果逾期未按要求完成整改，我們將依據(jù)××××的規(guī)定，對你單位作出××××的處理。

我們將在規(guī)定期限內(nèi)對你單位有關(guān)違法行為、事故隱患整改情況進行復(fù)查，你單位提前完成整改的，也可以申請省民族宗教委安排時間提前進行復(fù)查。請予以配合，再見。

17.整改復(fù)查

（1）已完成整改。如：您好。我們是省民族宗教委執(zhí)法人員，我委于××月××日向你單位下達了《責(zé)令改正違法行為通知書》，經(jīng)復(fù)查，你單位已經(jīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。這是《整改復(fù)查意見書》，請您簽字確認。

（2）未完成整改。如：你好。我們是省民族宗教委執(zhí)法人員，我委于××月××日向你單位下達了《責(zé)令改正違法行為通知書》，現(xiàn)經(jīng)過我們復(fù)查，你單位還有×項問題未及時整改完畢，我們將根據(jù)××××的規(guī)定，對你單位進行××××行政決定。這是《整改復(fù)查意見書》，請您簽字確認。

（三）行政處罰

1.表明身份。如：您好。我們是省民族宗教委執(zhí)法人員×××、×××，執(zhí)法證號分別是×××、×××。今天要對×××情況進行行政執(zhí)法。這是我們的執(zhí)法證件（出示證件），請過目。

2.告知回避權(quán)。根據(jù)規(guī)定，您有申請回避的權(quán)利。如果您認為我們與本案有利害關(guān)系從而影響到本案的公正辦理，可以申請我們回避。您是否申請回避？

3.介紹公證員（請公證機構(gòu)參與行政執(zhí)法事務(wù)時適用）。他們是××公證處公證員。受省民族宗教委委托，他們將對今天的行政處罰行為進行記錄。涉及您（你單位）內(nèi)部情況或個人隱私的，他們將依法保密，請放心。

4.告知執(zhí)法檢查事項。我們根據(jù)××（檢查發(fā)現(xiàn)或者舉報投訴、上級交辦、部門移送等線索），現(xiàn)依法對您（你單位）的××現(xiàn)場進行檢查（勘驗）。根據(jù)××法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，您（你單位）有義務(wù)配合我委的檢查（勘驗）。請作好配合檢查（勘驗）的準(zhǔn)備工作，并按要求安排相關(guān)人員協(xié)助檢查（勘驗）。

5.告知配合義務(wù)。您好！我們將向您了解與××工作有關(guān)的情況，請據(jù)實回答相關(guān)問題，隱瞞或者提供虛假情況將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.要求提供材料。根據(jù)××（法律、法規(guī)、規(guī)章名稱等規(guī)定），請您提供××（證件、材料）。對涉及您（你單位）個人隱私（商業(yè)秘密）的，我們將依法保密，謝謝配合！

提供原件有困難的，可以復(fù)印，并要求出具證據(jù)的單位或個人簽名或者蓋章。如：您好。為了查清××案情，這是××文件的復(fù)印件，請你核對后注明“此件與原件核對一致”，并在此處簽名（或蓋章）。

7.相對人或其他人對執(zhí)法現(xiàn)場錄音錄像時。只要不妨礙執(zhí)法活動，您可以對現(xiàn)場執(zhí)法活動進行如實錄音錄像記錄，也可通過網(wǎng)絡(luò)等上傳分享您的音像記錄，但不能掐頭去尾、斷章取義、歪曲事實，否則將承擔(dān)法律后果。

8.要求簽字確認筆錄。這是我們按照剛才的交談所制作的筆錄，請您核實一下筆錄內(nèi)容的真實性和完整性。如筆錄無誤，請在此處簽署“上述共×頁筆錄，我已看過，記錄屬實”的意見和姓名、日期。如筆錄有誤，請指出，我們將予以更正。

如遇到當(dāng)事人有不識字或其他閱讀障礙時，應(yīng)當(dāng)場將筆錄內(nèi)容宣讀給當(dāng)事人聽，并注明情況。如果沒有異議，請當(dāng)事人捺印。

如遇當(dāng)事人拒絕在有關(guān)執(zhí)法文書上簽字，應(yīng)告知拒絕簽字后果，并注明情況。如：請再次考慮是否簽字，如果您拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理。

9.確認送達地址。為便于您及時收到相關(guān)文書，請您填寫送達地址確認書，如實提供確切的送達地址，我們將根據(jù)您填寫的地址寄送相關(guān)執(zhí)法文書。確認的送達地址適用于行政許可全過程程序。如果送達地址有變更，請及時書面通知我單位變更后的送達地址。如果提供的地址不確切或者不及時告知變更后的地址，使文書無法送達或者未及時送達，您（你單位）將自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的后果。

10.確認電子送達。請確認是否接受電子送達。若接受電子送達，請?zhí)峁┯行У氖謾C號碼或者電子郵件地址。接受電子送達方式的，以發(fā)送方設(shè)備顯示發(fā)送成功視為送達。

11.送達先行登記保存物品清單。您好！為查清××案情，依照《中華人民共和國行政處罰法》第三十七條第二款關(guān)于先行登記保存的規(guī)定，我們將對××物品進行先行登記保存。這是《先行登記保存物品清單》，請核對。如無誤，請在此處簽署姓名和日期。

12.當(dāng)事人妨礙公務(wù)時，應(yīng)告知對方不得妨礙公務(wù)，并告知具體法律后果。如：請保持冷靜！我們是省民族宗教委執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務(wù)，請您予以配合。

如果有以暴力、威脅方法阻礙執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)的，應(yīng)告知當(dāng)事人法律后果。如：若您繼續(xù)以威脅方法阻礙我們執(zhí)法，將有可能違反《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十條，甚至觸犯《中華人民共和國刑法》第二百七十七條構(gòu)成妨害公務(wù)罪，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

13.送達行政處罰告知書。行政處罰決定作出之前，應(yīng)向當(dāng)事人告知作出行政處罰決定的事實、依據(jù)、擬作出的行政處罰決定以及當(dāng)事人享有的陳述和申辯權(quán)利等。如：現(xiàn)查明，您（單位）存在×××行為，違反了《××××》第×條第×款（項）規(guī)定，根據(jù)《××××》第×條第×款（項）的規(guī)定，我委擬作出××的行政處罰。如對處罰有異議，您（單位）有權(quán)在收到本告知書之日起3日內(nèi)向×××我委進行陳述和申辯，逾期不提出申請的，視為放棄權(quán)利。

14.告知聽證權(quán)利。符合聽證程序的，在作出行政處罰決定之前，應(yīng)書面告知當(dāng)事人有要求聽證的權(quán)利。如果您對我委擬作出的本次行政處罰決定有異議，請您在收到本告知書之日起3日內(nèi)向省民族宗教委提出書面聽證申請。逾期不提出申請的，視為放棄聽證權(quán)利。

15.送達行政處罰決定書。行政處罰決定作出之后，應(yīng)向當(dāng)事人告知違法事實、處罰依據(jù)、處罰決定和依法享有的救濟權(quán)利，并在送達時交付當(dāng)事人；當(dāng)事人不在場的，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)依照《中華人民共和國民事訴訟法》的有關(guān)規(guī)定，將行政處罰決定書送達當(dāng)事人或者其他的法定受送達人。如：經(jīng)查實，您（單位）有×××行為，違反了《××××》第×條第×款（項）規(guī)定，根據(jù)《××××》第×條第×款（項）的規(guī)定，我委現(xiàn)作出×××的行政處罰決定。這是《行政處罰決定書》，請您在《送達回證》上簽署姓名和日期。

16.告知當(dāng)事人權(quán)利救濟途徑。如果您對我委本次行政處罰決定有異議，您可在接到《行政處罰決定書》之日起60日內(nèi)向廣東省人民政府行政復(fù)議辦公室或者國家宗教局申請行政復(fù)議。

17.告知留置送達。您好！這是《行政處罰決定書》，因您拒絕簽字接收，依照××（法律規(guī)定），這是××，我們將請他作為見證人，采用留置送達方式進行送達，并將有關(guān)情況記錄在案。

　　（一）開始拍攝時，應(yīng)當(dāng)先對記錄時間、地點、執(zhí)法人員及案由進行描述。

　　（二）告知當(dāng)事人及現(xiàn)場其他人員正在進行音像記錄。

　　（三）拍攝過程中，可以對執(zhí)法環(huán)節(jié)進行說明，包括調(diào)查取證、聽證、送達等。

　　（四）根據(jù)現(xiàn)場執(zhí)法情況，可以對當(dāng)事人、證人、第三人等現(xiàn)場有關(guān)人員的體貌特征和言行舉止;與行政執(zhí)法相關(guān)的重要涉案物品及其主要特征，以及其他證明違法行為的證據(jù)進行描述。