為持續(xù)深入開展社會救助領(lǐng)域群眾身邊腐敗和作風問題綜合治理行動，推動社會救助政策公平公正實施，現(xiàn)面向社會廣泛征集問題線索，主動接受群眾監(jiān)督舉報。有關(guān)事項公告如下：

　　 一、征集線索內(nèi)容

　　（一）社會救助不到位的問題。未按規(guī)定放寬重度殘疾人低保準入條件，未落實低保漸退政策，未按規(guī)定將符合條件的申請人納入社會救助等應保未保問題，未按規(guī)定將符合條件的困難群眾對象納入臨時救助范圍，救助資金發(fā)放不及時（每月20日后發(fā)放）、不足額。

　　（二）政策執(zhí)行不規(guī)范的問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會救助服務窗口未明確救助申請、受理、轉(zhuǎn)辦流程和辦理時限，未及時受理救助申請，未一次性告知所需材料。救助事項受理不規(guī)范、不履行書面告知義務、超時限辦理以及公開公示不規(guī)范等問題。隨意附加非必要條件，未經(jīng)家庭經(jīng)濟狀況核對和生活狀況評估核實，直接認定申請家庭符合或者不符合救助條件等問題。未及時將有集中供養(yǎng)需求的特困人員安排入住供養(yǎng)機構(gòu)，未落實分散供養(yǎng)特困人員照料服務協(xié)議以及委托照料服務。未按要求落實分散供養(yǎng)特困人員照料護理服務卡發(fā)放。救助金調(diào)整、停發(fā)等事項未予以告知，未向救助對象解釋說明情況。

　　（三）貪污侵占救助資金等違法違紀的問題。在資金發(fā)放中存在人為設(shè)障、吃拿卡要等行為；截留滯留、騙取套取、貪占挪用、虛報冒領(lǐng)社會救助資金等問題。社會救助工作人員或村（居）干部違規(guī)代持卡折、擅自支取救助金，違規(guī)收取手續(xù)費的行為。

　　（四）信訪矛盾化解不力的問題。未及時受理并妥善處理社會救助信訪事項。存在以息訪罷訴為目的違規(guī)將不符合條件人員納入救助范圍的行為。

　　（五）工作作風不嚴不實的問題。社會救助服務熱線值守不規(guī)范、接聽不及時、敷衍塞責、態(tài)度惡劣、言語不當?shù)刃袨椋晃醇皶r記錄處置群眾反饋的訴求，未及時轉(zhuǎn)辦需要轉(zhuǎn)辦的信訪件等問題。社會救助經(jīng)辦服務中存在不擔當、不作為、推諉扯皮、搞形式、走過場、“臉難看、事難辦”等問題。社會救助經(jīng)辦人員和村（居）干部在社會救助經(jīng)辦服務中優(yōu)親厚友、暗箱操作等違規(guī)問題。

　　二、監(jiān)督舉報方式

　　誠邀社會各界和廣大人民群眾積極參與，可通過來信來訪、電話、電子郵箱等方式向江門市民政局提供線索。來訪來電受理時間為國家法定工作日上午8:30-12:00、下午14:30-17:30。

　　來信來訪地址：江門市蓬江區(qū)廣新路18號

　　舉報熱線：0750-3503167

　　舉報郵箱：[email protected]

　　三、注意事項

　　（一）鼓勵實名舉報，我們將嚴格依法保護舉報人的個人信息及合法權(quán)益。

　　（二）請?zhí)峁┍M可能詳細的問題線索和證據(jù)，包括但不限于涉及人員姓名、具體行為描述、時間地點等，以便調(diào)查核實。

　　（三）對于惡意誹謗、誣告陷害他人的行為，將依法追究相關(guān)法律責任。

　　江門市民政局  

　　2025年5月12日