2023年7月3日，江門市救助管理站開展“夏日送清涼”專項救助行動。工作人員在蓬江區(qū)三角塘公園附近發(fā)現(xiàn)一名躺在地上睡覺的流浪人員，迅速對其進行了勸導，了解其生活情況和需求。通過交談，工作人員得知流浪人員名為段某，在廣東省流浪已二十年，十分想念江西省的家人，但因身上沒有身份證，忘記了家的具體地址，未能自行返鄉(xiāng)。隨后，工作人員將段某接到江門市救助管理站給予救助。

　　到站后，江門市救助管理站工作人員按照救助管理工作規(guī)程，對段某進行了“五個一”服務（洗一次澡、換一身衣服、理一次頭發(fā)、談一次心、開展一次教育），并為其送去熱氣騰騰的飯菜。經(jīng)過休整和開導，段某消除了焦慮情緒，精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)，人也變得開朗起來，與工作人員敞開心懷進行交談，反饋了更多關于其身份和經(jīng)歷的信息。

　　收集到段某的人像數(shù)據(jù)和詢問信息后，江門市救助管理站工作人員一方面通過廣東省救助管理系統(tǒng)和公安系統(tǒng)開展人臉識別，未成功匹配疑似段某身份信息；一方面根據(jù)段某提供的戶籍信息，聯(lián)系當?shù)孛裾块T和本地同鄉(xiāng)志愿者協(xié)助進行身份核查。同時，通過在“今日頭條”發(fā)布公告為其尋親。經(jīng)多方努力，當天17時，段某戶籍地民政部門反饋了已核實的段某身份信息。江門市救助管理站工作人員隨即與其家人（弟弟）取得聯(lián)系，商定由其弟弟到站將其接回。7月4日，段某終于與其弟弟相見，踏上了回家的路，離散多年的血肉情再次緊密相連。

　　提供有溫度的救助服務，幫助流浪乞討人員和困難群眾尋找親人，讓愛回家，是救助管理工作的重要一環(huán)。江門市救助管理站將持續(xù)完善流浪乞討人員、長期滯留人員身份核查長效機制，強化部門協(xié)作，拓寬尋親渠道，用好大數(shù)據(jù)分析、人像識別、DNA鑒定等技術(shù)，結(jié)合媒體播報、口音識別等傳統(tǒng)手段形成合力，進一步保證尋親時效性與準確性，切實保障流浪乞討人員的基本權(quán)益。