2022年6月19日是全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”十周年，為進(jìn)一步深化流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，切實(shí)提高救助管理工作的透明度、公信度、滿意度，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)流浪乞討人員的良好氛圍，江門(mén)市救助管理站緊抓“救助，讓弱有所扶更溫馨”主題開(kāi)展開(kāi)放日系列宣傳活動(dòng)。與往年不同的是，受新冠肺炎疫情影響，今年宣傳的主陣地放在了線上，將采取“云開(kāi)放”的形式，向公眾展示站容站貌、生活照料、尋親服務(wù)等工作，講好救助故事。下面，讓我們一起來(lái)了解一下吧！

　　有那么一群人，他們是風(fēng)雨中的逆行者，是困難群體的指路人，他們?yōu)槲闯赡耆藫魏帽Ｗo(hù)傘，他們是救助管理站的工作人員。十年來(lái)，江門(mén)市救助管理站站內(nèi)救助流浪乞討人員16606人次，其中殘疾人1837人次，未成年人491人次，護(hù)送困難群眾返鄉(xiāng)589人次(數(shù)據(jù)截止2022年6月15日）。?

　　十年來(lái)，特別是站黨支部開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)至今，救助管理服務(wù)切實(shí)得到溫馨升級(jí)，從基礎(chǔ)的救助管理服務(wù)，到多元化的人性服務(wù)。在救助上，江門(mén)市救助管理站著眼尋親工作實(shí)效，不斷完善尋親工作機(jī)制，積極探索受助人員尋親新手段、新模式，依托“傳統(tǒng)尋親模式、智慧公安尋親模式、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尋親模式、志愿者合作尋親模式”四位一體的多元化尋親平臺(tái)，切實(shí)為受助人員提供高效的尋親服務(wù)。

　　在管理上，從提供基本的生活條件，到進(jìn)站后的噓寒問(wèn)暖，貼心照護(hù)。因傷滯留在站的王某說(shuō)“救助站就是他第二個(gè)家”。因?yàn)榫戎境私o每一位受助人員家的溫馨，還會(huì)根據(jù)每一位受助人員的特性，提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)指引、康復(fù)等特色類(lèi)服務(wù)。

　　安全上，站切實(shí)重視安全運(yùn)行和硬件的升級(jí)改造，市救助管理站除了配備圖書(shū)室、醫(yī)療室、一對(duì)一面談室等多功能場(chǎng)所外，在防新冠肺炎疫情、防自然災(zāi)害、消防等安全硬件和制度上下狠功夫，切實(shí)按照江門(mén)市新型冠狀病毒肺炎防控指揮部和市民政局的指引開(kāi)展工作，主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院為有意愿且符合要求的受助人員接種疫苗。同時(shí)，我站尊重少數(shù)民族在我站的飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣，為其提供特色、安全的飯菜，切實(shí)保障受助人員的安全與生活舒適度。

　　以“云開(kāi)放”形式開(kāi)展開(kāi)放日活動(dòng)，變的是形式，不變的是始終秉承著初心與使命的民政人，他們始終堅(jiān)持為受助群眾搭建溫馨且特殊的“臨時(shí)家”。

救助工作相關(guān)規(guī)定

一、救助政策

　　1.屬地管理原則。各縣（市、區(qū)）人民政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理工作。2.自愿受助、無(wú)償救助原則。流浪乞討人員自愿受助助符合救助條件的，經(jīng)救助站查明核實(shí)情況后，提供無(wú)償救助。3.臨時(shí)性救助原則。救助管理站對(duì)流浪乞討人員的救助是一項(xiàng)臨時(shí)性社會(huì)救助措施，對(duì)年滿16周歲、無(wú)精神障礙或智力殘疾跡象的受助人員，救助期限一般不超過(guò)10天。因特殊情況需要延長(zhǎng)的，報(bào)民政局批準(zhǔn)。

　　救助對(duì)象：根據(jù)民政部《生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理機(jī)構(gòu)工作規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，生活無(wú)著的流浪乞討人員是指離家在外，自身無(wú)力解決住宿、正在或即將處于流浪或乞討狀態(tài)的人員，包括生活無(wú)著的流浪人員和生活無(wú)著的乞討人員。

　　不予救助：有下列情形之一，救助管理站不予提供救助并告知其理由：一是雖有流浪乞討行為，但不具備前述規(guī)定情形；二是拒不如實(shí)提供個(gè)人情況（因年老、年幼、殘疾等原因無(wú)法提供的除外）；三是進(jìn)站前患有危重病、精神病、傳染病；四是求助人身上有明顯損傷，但本人拒絕說(shuō)明情況。

　　在安全檢查登記中發(fā)現(xiàn)求助人有下列情形之一的，救助站不予救助并告知原因，出具《不予救助通知書(shū)》

　　1.拒不配合安全檢查。

　　2..拒不遵守物品管理規(guī)定。

　　3.自身有能力解決食宿。

　　4.索要現(xiàn)金，拒不接受其他救助方式。

　　5.拒不提供或拒不如實(shí)提供個(gè)人信息。

　　6.其他不符合救助條件的情形。

　　二、求助途徑

　　1.到站求助。按救助站提供地址（江門(mén)市救助管理站地址：蓬江區(qū)西區(qū)工業(yè)北路78號(hào)），前往救助站求助。2.電話求助。撥打救助站24小時(shí)救助電話（江門(mén)市救助管理站電話：0750-3514367），告知求助原因，位置，救助站按規(guī)定前往辦理。3.報(bào)警求助。撥打110報(bào)警電話，說(shuō)明原因，由民警護(hù)送至救助站或通知救助站前往救助，救助站應(yīng)按救助條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　三、救助程序

　　救助工作主要是街頭救助，公安、城管等部門(mén)護(hù)送，自行求助，各省市求助轉(zhuǎn)送。通過(guò)救助站詢問(wèn)、甄別、交接證明資料等，符合救助條件的，進(jìn)行安全檢查，錄入電腦，保管受助人物品并登記，后進(jìn)行救助相關(guān)事項(xiàng)。不符合救助條件的，告知理由并勸離。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　1.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物。

　　2.提供符合基本生活條件的服務(wù)。

　　3.對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治。

　　4.幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系。

　　5.對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車(chē)憑證等。