2017年1月，一名年長聾啞人（下稱啞伯）在荷塘鎮(zhèn)流浪，被派出所發(fā)現(xiàn)并送至江門市救助管理站。啞伯右眼殘疾，聾啞，且不會正規(guī)手語和文字，面對工作人員的問訊，只會根據(jù)自己的理解無規(guī)則地用手比劃。江門市救助管理站工作人員為他辦理了入站登記，根據(jù)他身體狀況，為他安排宿舍并發(fā)放生活物資，轉(zhuǎn)為站內(nèi)救助。

　　多年來，江門市救助管理站工作人員結(jié)合“大愛尋親”等主題活動，通過全國尋親網(wǎng)、今日頭條、抖音、廣州電視臺和報紙等媒體刊登尋親公告，申請全國DNA數(shù)據(jù)庫進行登記信息比對等，千方百計為啞伯尋親，以盡快確定他身份，幫助他和家人團聚，無果。而啞伯與工作人員間的關系也逐漸親密起來。工作人員為了讓啞伯感受到“家”的溫暖，定期為他理發(fā)、刮胡子、添新衣，以滿足他的基本生活需要；為他安排活動空間、電視等，以排解他孤寂無聊的情緒。天氣轉(zhuǎn)涼時，啞伯關節(jié)疼痛，工作人員還會用藥油幫他按摩關節(jié)，緩解不適，持續(xù)關注他的健康，每年定期送他到定點醫(yī)院體檢。在防疫特殊時期，安排啞伯接種了新冠疫苗。而啞伯也漸漸開始主動地在站內(nèi)掃地、澆花，融入站內(nèi)的集體生活。

　　2020年4月以來，江門市開展流浪乞討人員救助管理服務質(zhì)量大提升專項行動，對2020年3月前入站，確實無法查明身份信息的長期滯留人員集中開展落戶安置。經(jīng)過江門市民政局、江門市公安局、蓬江區(qū)民政局、江門市救助管理站、江門市社會福利院等多部門的協(xié)商聯(lián)動，對啞伯的個案，最終形成在江門市救助管理站落戶，納入蓬江區(qū)特困人員供養(yǎng)，入住江門市社會福利院實施集中供養(yǎng)的安置方案。2021年6月，啞伯終于迎來了自己的新身份、新名字——江門市蓬江區(qū)居民“蓬江朗”，落戶到了江門市救助管理站集體戶口，并辦理了身份證。經(jīng)醫(yī)院進行骨齡鑒定，蓬江朗約64歲，殘疾，無收入來源，無贍養(yǎng)人，符合特困人員供養(yǎng)標準。且隨著年紀的增長，身體機能會出現(xiàn)逐漸下降的情況，健康狀況需要實時監(jiān)測。2021年10月中旬，蓬江朗在江門市救助管理站工作人員的護送下，正式入住了江門市社會福利院，納入蓬江區(qū)特困人員集中供養(yǎng)。江門市救助管理站工作人員說：“相處了這么久，肯定有點不舍得。但相信啞伯在江門市社會福利院有專業(yè)人員24小時陪護，能得到更好的照料，有一個穩(wěn)定舒適的生活環(huán)境，可安度晚年。”

　　2021年，江門市各級民政部門、各救助管理站持續(xù)深化黨史學習教育，與流浪乞討人員救助管理服務質(zhì)量大提升專項行動相結(jié)合，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，踐行學史力行的精神，用心用情為群眾辦好實事，提高了尋親成功率，開展了落戶安置行動，最大限度做好救助管理工作。2021年1至10月，全市共救助流浪乞討人員1337人次；尋親送返112人。至2021年10月，各救助管理機構均完成長期滯留流浪乞討人員落戶工作，累計為156名長期滯留人員登記戶口，其中符合條件的114人納入最低生活保障、特困人員供養(yǎng)等社會救助范圍，有效保障了他們的基本生活。