近年來(lái)，廣東省道路運(yùn)輸事務(wù)中心聚焦群眾所思所想所盼，每年推動(dòng)一批民生實(shí)事，一件事情接著一件事情辦，推動(dòng)全省道路運(yùn)輸服務(wù)水平持續(xù)提升。2023年，廣東重點(diǎn)開(kāi)展提升適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)、關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)等更貼近民生實(shí)事，注重把工作重心精準(zhǔn)聚焦到解決一樁樁百姓身邊事、打通若干個(gè)“最后一公里”上，努力把民生實(shí)事建成體現(xiàn)濃濃人民情懷的“民心工程”，讓人民群眾出行更貼心、生活更舒心、辦事更省心。

　　一鍵叫車讓老齡群體出行更貼心

　　老年人只需用手機(jī)掃一下、點(diǎn)一下，就能實(shí)現(xiàn)一鍵快速叫車——在深圳，超過(guò)80個(gè)公交站點(diǎn)設(shè)立智慧助老上車點(diǎn)，通過(guò)“一鍵叫車”功能，進(jìn)一步解決打車軟件操作難、路邊揚(yáng)招叫車難等問(wèn)題。

　　近年來(lái)，廣東積極打造老年友好型出行環(huán)境，提升老年人的出行體驗(yàn)。各大網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化網(wǎng)約車軟件功能，通過(guò)簡(jiǎn)化操作頁(yè)面、增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能、開(kāi)通電話約車服務(wù)、為老年人優(yōu)先派單、提供線上線下相結(jié)合的支付方式，實(shí)現(xiàn)老年人無(wú)障礙智慧出行。目前，主流網(wǎng)約車平臺(tái)均已上線老年人“一鍵叫車”模式，并提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付等多種靈活支付方式。

▲廣東積極打造老年友好型出行環(huán)境

　　為進(jìn)一步提升適老化服務(wù)水平，廣東加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應(yīng)用，積極打造敬老愛(ài)老城市公共汽電車線路，大力開(kāi)展公共汽電車站臺(tái)適老化改造工作。2023年，全省新增打造敬老愛(ài)老城市公共汽電車線路52條，新增適老化改造（含新建）公共汽電車站臺(tái)173個(gè)，超額完成年度工作目標(biāo)。

　　硬件提升，“軟件”升級(jí)。廣東各地持續(xù)加強(qiáng)公共交通從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作，提升對(duì)老年人的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，并通過(guò)車載媒體、企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道，加強(qiáng)適老化出行信息宣傳，積極營(yíng)造敬老助老出行氛圍。在佛山的“長(zhǎng)者關(guān)懷”示范線路，只要有老人家登上車廂，LED顯示屏就會(huì)自動(dòng)刊播暖心的敬老助老標(biāo)語(yǔ)，提醒乘客注意讓座。

　　此外，廣州、中山等地還通過(guò)組建出租車愛(ài)心車隊(duì)、開(kāi)行老年人公交專線、提供地鐵出行預(yù)約服務(wù)、開(kāi)展文明安全乘車引導(dǎo)等方式開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，為老年人出行提供幫助，同時(shí)向市民乘客傳達(dá)敬老助殘的理念。

　　關(guān)愛(ài)行動(dòng)讓貨車司機(jī)工作更舒心

　　貨車司機(jī)：“剛在圣堂服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”免費(fèi)的洗浴室洗了個(gè)熱水澡，現(xiàn)在神清氣爽。”

　　作為全國(guó)首個(gè)以貨運(yùn)為主題的一類服務(wù)區(qū)，G15沈海高速圣堂服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”設(shè)置了洗浴洗衣烘干區(qū)域、休息區(qū)、健身區(qū)，為貨車司機(jī)量身定制“路上之家”。

▲貨車司機(jī)在“司機(jī)之家”吃飯休息

　　近年來(lái)，廣東持續(xù)擴(kuò)大“司機(jī)之家”服務(wù)覆蓋范圍，做好暖心服務(wù)“司機(jī)之家”宣傳動(dòng)員和評(píng)選推薦，穩(wěn)步推進(jìn)全省“司機(jī)之家”建設(shè)、評(píng)估驗(yàn)收。2023年完成省級(jí)驗(yàn)收“司機(jī)之家”12個(gè)，全省“司機(jī)之家”總量達(dá)到120個(gè)，數(shù)量居全國(guó)前列，其中，8個(gè)“司機(jī)之家”入選全國(guó)首批暖心服務(wù)“司機(jī)之家”，為廣大貨車司機(jī)提供舒適便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的休息場(chǎng)所，切實(shí)改善貨運(yùn)行業(yè)從業(yè)環(huán)境。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)貨運(yùn)行業(yè)“放管服”改革，2023年，我省交通、公安部門聯(lián)合推進(jìn)道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格改革工作，推進(jìn)駕駛員培訓(xùn)考試系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接共享，壓實(shí)培訓(xùn)和考試責(zé)任，確保培訓(xùn)和考試質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)道路貨運(yùn)駕駛員憑機(jī)動(dòng)車駕駛證直接申領(lǐng)從業(yè)資格證。

　　如今，申領(lǐng)道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證只需持身份證、相應(yīng)機(jī)動(dòng)車駕駛證以及個(gè)人照片，便可在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、交通運(yùn)輸部互聯(lián)網(wǎng)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)或?qū)俚卣?wù)服務(wù)大廳窗口，通過(guò)線上或線下渠道方便快捷申領(lǐng)，最快可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日申領(lǐng)、當(dāng)日出證”。

　　新政策實(shí)施以來(lái)，全省已有超過(guò)4.2萬(wàn)名駕駛員憑機(jī)動(dòng)車駕駛證成功申領(lǐng)普通貨運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證，切實(shí)便利普通貨運(yùn)駕駛員從業(yè)、就業(yè)、擇業(yè)。

　　便民政務(wù)讓從業(yè)人員辦事更省心

　　貨車司機(jī)表示，擁有電子證照后，跑運(yùn)輸真的方便多了，遇到檢查人員，只要打開(kāi)手機(jī)App進(jìn)行掃碼，便可出示相關(guān)證件，再也不用擔(dān)心紙質(zhì)證件丟失或破損了。

　　近年來(lái)，廣東不斷拓展道路運(yùn)輸電子證照應(yīng)用范圍和場(chǎng)景，涵蓋全部道路運(yùn)輸企業(yè)、車輛和從業(yè)人員，我省成為第一批使用交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸電子證照小程序的省份，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸電子證照“亮證”服務(wù)。2023年，全省核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證8.3萬(wàn)張，從業(yè)資格證65.3萬(wàn)張，道路運(yùn)輸證61.8萬(wàn)張。

　　同時(shí)，廣東省道路運(yùn)輸事務(wù)中心協(xié)調(diào)廣東省公安廳將身份證、駕駛證、駕駛員交通違法記錄、三年無(wú)重大責(zé)任事故記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)通校驗(yàn)，最大程度減少駕駛員群體辦理從業(yè)資格證時(shí)需提供的各類證明材料；組織各地進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)辦理渠道方式，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程材料，壓縮業(yè)務(wù)辦理審批時(shí)限，推動(dòng)“跨省通辦”服務(wù)提質(zhì)增效，破解長(zhǎng)期以來(lái)道路運(yùn)輸從業(yè)人員異地辦證難、辦事難等問(wèn)題。

　　自2021年起，廣東建設(shè)省道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)提升“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理信息化、便利化、高效化水平，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。2023年，全省通過(guò)省平臺(tái)共提交各類從業(yè)人員網(wǎng)辦業(yè)務(wù)件26.43萬(wàn)件，業(yè)務(wù)件辦結(jié)率99.17%，辦理成功率98.13%，切實(shí)為我省道路運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員辦事辦證提供便利。

▲道路運(yùn)輸從業(yè)人員辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)

　　道路運(yùn)輸從業(yè)人員表示，以前遇到從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、變更或是車輛審驗(yàn)等情況，駕駛員需回到戶籍所在地辦理。現(xiàn)在可以通過(guò)手機(jī)線上提交相應(yīng)申請(qǐng)資料，少了很多繁瑣的流程和步驟，而且無(wú)需申請(qǐng)人前往窗口辦理，可以“全程網(wǎng)辦”。

　　深化治理讓運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展更安心

　　動(dòng)一動(dòng)手指，就能下單網(wǎng)約車。近年來(lái)，網(wǎng)約車平臺(tái)的出現(xiàn)為群眾出行帶來(lái)了便捷的體驗(yàn)。為了更好地提升網(wǎng)約車服務(wù)水平，我省大力推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化進(jìn)程，對(duì)全省網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行背景核查，督促網(wǎng)約車平臺(tái)降低過(guò)高抽成。

　　廣東省道路運(yùn)輸事務(wù)中心還指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)，組織網(wǎng)約車平臺(tái)公司協(xié)商制定全省網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)自律公約，向駕駛員和社會(huì)公開(kāi)抽成比例、收入分配規(guī)則，合理確定駕駛員工作時(shí)長(zhǎng)和勞動(dòng)強(qiáng)度，保障從業(yè)人員合理勞動(dòng)報(bào)酬水平，著力營(yíng)造良好的從業(yè)就業(yè)環(huán)境。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，自律公約是行業(yè)的準(zhǔn)則，是行業(yè)的“緊身衣”，我們將嚴(yán)格約束自己，提高規(guī)范管理水平，切實(shí)樹(shù)立網(wǎng)約車行業(yè)良好的形象。

▲網(wǎng)約車平臺(tái)簽署行業(yè)自律公約

　　在中山，一批以黨員為代表的網(wǎng)約車合規(guī)司機(jī)，組建起一支義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，配合市交通運(yùn)輸局、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展網(wǎng)約車合規(guī)率抽查等專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)各平臺(tái)合規(guī)率情況和網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2023年，該義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍抽查網(wǎng)約車訂單2490單，中山市網(wǎng)約車平臺(tái)整體合規(guī)率提升至95.46%，行業(yè)自律發(fā)揮積極作用。

　　發(fā)力科技興安，廣東省道路運(yùn)輸事務(wù)中心瞄準(zhǔn)“兩客一危一重”車輛監(jiān)管難點(diǎn)，推進(jìn)車輛智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，通過(guò)人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別、實(shí)時(shí)提醒糾正駕駛員的不安全駕駛行為，提高行業(yè)安全生產(chǎn)水平。目前，全省38萬(wàn)多輛“兩客一危一重”車輛全部安裝使用智能視頻監(jiān)控報(bào)警裝置并納入智能監(jiān)管。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，推廣運(yùn)用“兩客一危一重”車輛智能監(jiān)管系統(tǒng)以來(lái)，我省道路運(yùn)輸事故連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“雙降”，2023年在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全面復(fù)蘇的背景下，全省道路運(yùn)輸事故起數(shù)和死亡人數(shù)持續(xù)下降。智能監(jiān)管系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，為系統(tǒng)防范化解道路交通安全風(fēng)險(xiǎn)提供了重要技術(shù)支撐，有效保障了人民群眾的出行安全。

　　廣東道路運(yùn)輸服務(wù)將乘勢(shì)而上、接續(xù)奮斗、拓展廣度、突破深度、提升溫度，篤行不怠惠民生、暖民心、增福祉！