各市（區(qū)）政府，市有關(guān)單位：

為深入推進“六穩(wěn)”工作部署，進一步落實“暖企業(yè)、促投資”市領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點企業(yè)、重點項目工作，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)把《江門市重點企業(yè)（項目）首席服務(wù)官制度》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

江門市工業(yè)和信息化局 

2019年11月1日

江門市重點企業(yè)（項目）首席服務(wù)官制度

第一條 對市級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系服務(wù)的全市產(chǎn)值100強工業(yè)企業(yè)、納稅貢獻50強企業(yè)、外貿(mào)出口30強企業(yè)，每個企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）安排一名首席服務(wù)官, 首席服務(wù)官由跟蹤協(xié)調(diào)該企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的責(zé)任單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

全市涉及服務(wù)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的各有關(guān)單位需指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本單位的企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）首席服務(wù)官。

第二條  企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）首席服務(wù)官的主要職責(zé):

（一）主動宣傳和貫徹政府惠企政策、發(fā)展規(guī)劃和重大決策部署，為企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)出謀劃策，營造促進經(jīng)濟發(fā)展的良好軟、硬環(huán)境。

（二）做好統(tǒng)籌聯(lián)系對接工作，及時記錄市級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）工作情況。

（三）深入企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）一線調(diào)查研究，結(jié)合“江門市工業(yè)企業(yè)訴求辦理系統(tǒng)”（網(wǎng)址：http://19.121.10.24/），了解并掌握企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的動態(tài)發(fā)展情況、存在問題和需協(xié)調(diào)落實等情況。

（四）發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)服務(wù)作用，在職能范圍內(nèi)協(xié)調(diào)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）屬地和市有關(guān)部門，幫助企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）解決在生產(chǎn)經(jīng)營、增資擴產(chǎn)、建設(shè)投產(chǎn)等過程中遇到的困難和問題。

第三條  各涉及服務(wù)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的有關(guān)單位首席服務(wù)官要協(xié)調(diào)本部門密切配合牽頭責(zé)任單位的首席服務(wù)官開展好工作，及時解決企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）反映的問題，并把情況向牽頭責(zé)任單位的首席服務(wù)官報告。

第四條  實行企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）重大事項會商工作制。企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）涉及事項可在各市（區(qū)）解決的，由屬地市（區(qū)）政府盡快給予解決，辦理、落實情況及時報告掛鉤聯(lián)系企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的市級領(lǐng)導(dǎo)；涉及事項需在市級層面解決的，由跟蹤協(xié)調(diào)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的市相關(guān)部門首席服務(wù)官牽頭召集有關(guān)部門會商解決，辦理、落實情況及時報告掛鉤聯(lián)系企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的市級領(lǐng)導(dǎo)；對超出市級職權(quán)或短期內(nèi)難以解決的問題，跟蹤協(xié)調(diào)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的首席服務(wù)官將有關(guān)情況報告掛鉤聯(lián)系企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的市級領(lǐng)導(dǎo)，由市領(lǐng)導(dǎo)視情況召開工作協(xié)調(diào)會研究提出解決方案。

第五條  首席服務(wù)官定期向掛鉤聯(lián)系企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的市級領(lǐng)導(dǎo)報告企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）情況，原則上每月報告一次，重要或緊急情況隨時報告。報告內(nèi)容主要包括：企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）在生產(chǎn)經(jīng)營、增資擴產(chǎn)、建設(shè)投產(chǎn)等過程中的主要訴求，以及訴求辦理進展情況和相關(guān)建議等。

第六條  企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）首席服務(wù)官和服務(wù)對象實行動態(tài)管理，如出現(xiàn)工作變動、企業(yè)搬遷、項目投產(chǎn)等情況，企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）首席服務(wù)官和服務(wù)對象可視實際情況進行調(diào)整。

第七條  建立重點企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）信息定期報送制度。跟蹤協(xié)調(diào)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的責(zé)任單位會同各市（區(qū)）及時報送市領(lǐng)導(dǎo)走訪情況以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況（產(chǎn)業(yè)項目進展情況）、存在問題、下一步工作建議等；企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）所屬的市（區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門每月18日前報送企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)。以上信息均通過登錄“江門市工業(yè)企業(yè)訴求辦理系統(tǒng)”報送。

第八條  企業(yè)（產(chǎn)業(yè)項目）屬地市（區(qū)）政府要支持配合首席服務(wù)官開展有關(guān)工作，協(xié)調(diào)推進本轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)發(fā)展和重點產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)。各市（區(qū)）政府要參照市的做法建立本地區(qū)的首席服務(wù)官制度，積極協(xié)助解決企業(yè)遇到的問題，主動為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)服務(wù)，促進政企良性互動，打造一流營商環(huán)境。

第九條  本制度自印發(fā)之日起實施，市工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌我市首席服務(wù)官工作，聯(lián)合市政府督查室解決制度執(zhí)行過程中遇到的問題。