中小微企業(yè)訴求快速響應平臺上線是市委市政府精心策劃，各部門同心協(xié)力，為全市企業(yè)打造的訴求接處綠色通道。平臺建設開發(fā)充分利用了數(shù)字政府公共支撐，深度整合了省市兩級政務服務資源。平臺開發(fā)建設主要突出了三大功能：  

　　（一）突出數(shù)據(jù)支撐精準服務的能力。建立中小微企業(yè)數(shù)據(jù)庫，在“粵商通”訴求收集端，通過數(shù)據(jù)匹對，自動識別中小微企業(yè)“身份”，為中小微企業(yè)畫像并自動進入“中小微企業(yè)訴求快速響應平臺”接受服務，實現(xiàn)企業(yè)訴求“精準聚焦”。同時，結合最新形勢任務，對企業(yè)訴求類型進行科學分類。目前，訴求事項涵蓋18大類，涉及39個行業(yè)部門，為精準分撥、快速服務中小微企業(yè)提供基礎數(shù)據(jù)支撐。

　　（二）突出政策信息精準推送的能力。匯聚精選市場熱度高、覆蓋范圍廣、企業(yè)獲得感強的暖企惠企政策，通過智能分析、大數(shù)據(jù)關聯(lián)、企業(yè)畫像，基本具備為中小微企業(yè)精準推送政策信息的能力。

　　（三）突出訴求“一網(wǎng)通辦”的能力。充分運用數(shù)字政府渠道支撐，在公眾側，依托粵商通首頁“江門服務專區(qū)”實現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵直達”；在后臺實施統(tǒng)一調撥，將訴求信息迅速匹配推送部門業(yè)務專員，業(yè)務專員接到短信提醒后，在60分鐘內響應訴求。同時，后臺設置督辦跟蹤、辦理預警、辦理記錄等功能，實現(xiàn)訴求辦理全流程可視化管理，以數(shù)字賦能確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。 

　　接下來，我們將進一步發(fā)揮數(shù)字政府公共支撐和服務能力，推動部門間業(yè)務和渠道的深度融合，打造我市為企業(yè)服務更加響亮的品牌，全力支持服務企業(yè)發(fā)展。

　　中小微企業(yè)是市場經濟中最活躍、最廣泛、最貼近民生的群體，也是抗風險能力最弱的群體。黨中央、國務院高度重視中小微企業(yè)發(fā)展，2019年以來陸續(xù)出臺了一系列面向中小微企業(yè)的稅費優(yōu)惠政策，今年又部署實施新的組合式稅費支持政策，更加聚焦為中小微企業(yè)紓困解難，涵蓋退稅、減稅、緩稅和降費等多種類型，助力面廣量大的中小微企業(yè)渡難關。全市稅務系統(tǒng)堅決貫徹黨中央、國務院重大決策部署，采取一系列有效措施全力推動稅費支持政策落地落細、落準落穩(wěn)。1-4月，我們已為企業(yè)減輕稅費負擔和增加現(xiàn)金流超過67億元。其中，作為大規(guī)模增值稅留抵退稅政策重點和優(yōu)先安排的對象，我市已有2462戶小微企業(yè)獲得退稅13.2億元，戶數(shù)占比91.76%。這些政策紅利為企業(yè)特別是中小微企業(yè)減負紓困、提振信心發(fā)揮了重要作用。

　　同時，我們先后組織開展“我為納稅繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和助力小微市場主體發(fā)展“春雨潤苗”專項行動，通過一系列服務舉措確保納稅人便利、快捷享受政策紅利。概括起來有三個方面：

　　一是突出“精準”，開展“滴灌式”宣傳輔導，向10萬多戶次中小微企業(yè)推送組合式稅費支持政策指引。充分利用各種線上新媒體平臺、辦稅服務廳等載體，通過視頻、圖文等多種形式積極開展宣傳，推動“政策找人”、直達快享。

　　二是突出“及時”，開展“有問題，請找我”活動，通過12366納稅繳費服務熱線、稅企交流微信群、辦稅服務廳、線上線下培訓等途徑，及時解答中小微企業(yè)提出的問題；同時，我們還積極參與中小微企業(yè)訴求快速響應平臺建設，進一步拓展稅費訴求響應及解決渠道。

　　三是突出“有效”，通過深入推進“銀稅互動”，幫助企業(yè)渡過資金緊缺難關。2021年1月至2022年4月，全市“銀稅互動”項目已累計為8128戶企業(yè)發(fā)放稅收信用貸款62.14億元，有效緩解企業(yè)融資難題。

　　接下來，我們將進一步提高政治站位，采取更為有力有效的措施服務市場主體，助力我市中小微企業(yè)行穩(wěn)致遠、發(fā)展壯大。

　　　　中小微企業(yè)訴求快速響應平臺是我市為中小微企業(yè)打造的快速、高效訴求處理平臺，平臺將通過提供優(yōu)質便捷的服務，幫助企業(yè)解決生產經營中出現(xiàn)的問題。

　　工信部門在平臺運行上主要發(fā)揮的作用有以下四方面：一是在今年6-7月份，聯(lián)合有關部門充分利用今天新上線江門市中小微企業(yè)訴求快速響應平臺，認真開展江門市“中小企業(yè)服務月”專項服務活動，切實為中小微企業(yè)排憂解難；二是全市工信部門將切實承擔起中小微企業(yè)訴求快速響應聯(lián)席會議辦公室的職責，對辦理權限歸屬不清或涉及多部門復雜訴求事項，聯(lián)席會議辦公室將及時跟進處理，及時請示領導指定受理部門或提請聯(lián)席會議不定期召集相關部門研究予以解決；三是加強中小微企業(yè)訴求事項辦理的工作專班力量，確保指揮順暢，工作有力，以扎實的線下服務企業(yè)訴求工作，保障中小微企業(yè)訴求快速響應平臺的運行績效。用心、用情服務好廣大中小微企業(yè)，促進我市中小微企業(yè)高質量發(fā)展；四是利用大數(shù)據(jù)分析技術定期分析研判、動態(tài)關注中小微企業(yè)訴求的熱點、難點問題，定期報送領導決策參考信息，助力適時出臺更多針對性強的暖企惠企政策措施，幫助中小微企業(yè)渡難關求發(fā)展。

　　今年上半年，市工信局積極落實國務院和省出臺的一系列中小企業(yè)紓困措施，在推動中小企業(yè)發(fā)展方面主要抓好以下工作：一是開展“暖企安商”行動，落實分級掛點服務機制，通過市、縣、鎮(zhèn)三級聯(lián)動，摸清企業(yè)堵點、難點，統(tǒng)籌各級資源力量研究解決。二是深入落實《江門市2022年推進經濟工作開好局起好步工作措施》，加快兌現(xiàn)省市級技術改造、普惠性投資獎勵、產業(yè)共建等政策。按照《江門市2022年新春暖企惠企十條》，出臺增產增收獎勵、設備購置獎勵、工業(yè)園區(qū)新租廠房補貼、一季度新升規(guī)增加獎勵等獎補政策。三是加快兌現(xiàn)扶持資金，截至今年5月30日，我局已累計下達工信領域省、市專項資金額度超6.5億元，以“真金白銀”扶持中小企業(yè)發(fā)展。

　　下一步，市工信局將堅決貫徹黨中央“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的部署，落實國務院、省和市系列幫助中小企業(yè)紓困的扶持政策，聯(lián)合商務、住建等有關部門在6-7月開展好為期兩個月的“中小企業(yè)服務月”活動，切實幫扶中小企業(yè)發(fā)展。

　　一是充分發(fā)揮中小微企業(yè)訴求快速響應平臺作用，爭取在6月中上旬快速響應、集中解決一批中小企業(yè)快速訴求。

　　二是充分發(fā)揮各級產業(yè)鏈供應鏈工作機制保供保暢通作用，力爭把我市一批重點企業(yè)納入全國全省疫情防控重點企業(yè)“白名單”，用好保產業(yè)鏈供應鏈綠色通行證制度，啟動省、市、縣三級保供機制，發(fā)放通行證，梳理白名單，著力解決一批疫情期間供應鏈產業(yè)鏈卡點問題，全力保障產業(yè)鏈供應鏈安全穩(wěn)定。

　　三是服務好“小升規(guī)”企業(yè)，建立不少于600家的“小升規(guī)”培育庫，對升規(guī)企業(yè)做好跟蹤服務，出臺政策措施為新升規(guī)企業(yè)扶上馬送一程。

　　四是鼓勵企業(yè)開展技術改造，設立市級先進制造業(yè)企業(yè)技術改造資金，對企業(yè)的技術改造項目提供“一對一”申報指導。

　　五是建立市級“專精特新”企業(yè)培育庫，擴大培育庫至200家，指導企業(yè)做好申報省級專精特新中小企業(yè)、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)準備工作。

　　六是推動企業(yè)數(shù)字化轉型，加快制造業(yè)數(shù)字化改造，大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進造紙、家電、五金不銹鋼等傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)集群數(shù)字化轉型，推動200家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型，打造6個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標桿示范。

　　七是大力推進“政銀保”融資項目，優(yōu)化項目審批流程，為企業(yè)提供高效優(yōu)質的融資服務，當前，特別要發(fā)揮“政銀保”融資項目工作機制協(xié)調統(tǒng)籌作用，重點跟進解決一批中小微企業(yè)資金鏈緊張問題，力爭幫助更多有困難的中小微企業(yè)渡過難關。