戶政服務有溫度，貼心服務暖民心

　　日前，市民王女士（化名）在平安廳信箱留言表揚鶴山市公安局綜合辦證大廳民輔警的貼心服務。

　　原來，市民王女士由于年紀較大，擔心換領(lǐng)身份證會很麻煩，帶著緊張的心情來到鶴山市公安局綜合辦證大廳辦理身份證更換手續(xù)業(yè)務。王女士一到辦證大廳，便受到工作人員熱情的接待，這令其緊張的心情瞬間消失。在辦理身份證業(yè)務過程中，民輔警非常耐心地為王女士采錄指紋，指引其用微信支付工本費等。王女士被戶政辦證人員細致貼心的服務打動，她在信中寫道：“全程都令我覺得好貼心，完全唔使緊張，贊公安為群眾服務”。

　　群眾的認可既是鼓勵，更是鞭策。鶴山市公安局將繼續(xù)以“辦實事、解民憂”為導向，推動戶政服務從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級，以實際行動回應群眾期盼。

　　全力尋回小小的你

　　近日，群眾李女士（化名）焦急地來到鶴山市公安局龍口派出所報警，稱其兒子走失了，自己和親朋找尋許久仍未找到，所以請求派出所幫忙尋找。

　　接報后，民警迅速響應，第一時間向李女士了解其小孩年齡、外貌、身形、失聯(lián)時衣著等特征，一邊調(diào)動街面巡邏警力到周邊區(qū)域搜尋，另一邊聯(lián)動村居委等群防群治力量共同尋找。功夫不負有心人，經(jīng)過大家的通力合作和不間斷尋找，最終在龍口新市場附近找到走失小孩。

　　看到小孩平安找回，李女士及其家屬對民警的幫助感激不已，民警也對事主進行叮囑，“帶孩子外出切記增強安全意識，勿讓孩子離開自己視線，避免此類事情再次發(fā)生”。為再次表達自己的感謝，李女士在“平安廳”信箱留言致謝......

　　金杯銀杯不如群眾的口碑，金獎銀獎不如群眾的夸獎。下一步，鶴山公安將持續(xù)開展為民辦實事活動，深化便民舉措，用心用情解民憂，讓服務群眾更有溫度。