江門(mén)公安“局長(zhǎng)信箱”自開(kāi)通以來(lái)，局黨委高度重視，始終堅(jiān)持人民至上，以群眾呼聲為導(dǎo)向，認(rèn)真對(duì)待群眾的每一封來(lái)信。今年3月，副市長(zhǎng)、市公安局長(zhǎng)馮小鋼通過(guò)“江門(mén)公安”抖音向市民群眾呼吁，歡迎通過(guò)“平安廳”江門(mén)局長(zhǎng)信箱積極向公安機(jī)關(guān)反映信訪(fǎng)訴求和提供意見(jiàn)建議。上半年，累計(jì)接收群眾來(lái)信890件，已答復(fù)873件，已辦結(jié)867件，辦結(jié)率97.42%，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題822個(gè)，收到感謝信137封。

利劍出鞘解民困

　　2024年6月11日下午，廣東某燈光設(shè)計(jì)有限公司法人代表何先生攜帶著一面印有“為民除害，破案神速，罪犯克星”的錦旗來(lái)到江門(mén)市公安局江海分局刑偵大隊(duì)，感謝辦案民警重視其信箱留言訴求，不辭辛苦破案為其挽回?fù)p失，對(duì)公安機(jī)關(guān)全力為企業(yè)保駕護(hù)航的工作作風(fēng)表示贊揚(yáng)。

　　原來(lái)，何先生被鄭某以投資工程項(xiàng)目、發(fā)放工人工資等為由詐騙人民幣34萬(wàn)元。接到何先生的舉報(bào)留言后，江海分局高度重視，立即組織刑偵大隊(duì)和轄區(qū)高新派出所對(duì)該案進(jìn)行研判梳理。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，嫌疑人對(duì)何先生實(shí)施詐騙后，因另案被安徽省巢湖市人民法院判處有期徒刑，在潛江監(jiān)獄服刑。在獲知鄭某已刑滿(mǎn)釋放后，刑偵大隊(duì)立即安排警力趕赴安徽省合肥市將犯罪嫌疑人鄭某繩之以法，追回事主何先生被詐騙資金人民幣26萬(wàn)元。

務(wù)實(shí)高效解民憂(yōu)

　　近日，江門(mén)鶴山市龍口鎮(zhèn)市民楊先生攜帶四歲女兒小云來(lái)到龍口派出所，開(kāi)心地將一面印有“人民警察為人民，破案神速解民憂(yōu)”的錦旗送到派出所民警手中。“我已經(jīng)在局長(zhǎng)信箱里寫(xiě)了感謝信，但是我覺(jué)得還是要親自登門(mén)才能表達(dá)我對(duì)民警的感激之情。”楊先生激動(dòng)地說(shuō)。

　　原來(lái)，前些日子楊先生像往常一樣上午8點(diǎn)下班回家，發(fā)現(xiàn)大門(mén)打開(kāi)，家里年僅4歲女兒小云不在家中，經(jīng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)妻子也不知所終，頓時(shí)心急如焚，連忙獨(dú)自在龍口鎮(zhèn)圩反復(fù)找了四遍仍不見(jiàn)蹤影。龍口派出所接到求助后，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在向楊先生詳細(xì)了解小孩的身材、樣貌、穿著等基本特征后，民警立即兵分兩路組織尋找，一組隨楊先生回家負(fù)責(zé)調(diào)取查看小孩走失地點(diǎn)周邊監(jiān)控，另外一組沿著周邊店鋪詢(xún)問(wèn)搜索。經(jīng)過(guò)1小時(shí)的不懈努力，龍口派出所民警在當(dāng)日9時(shí)許在龍口一店鋪找到正在玩耍的楊先生女兒小云。小云安然無(wú)恙，民輔警懸著的心也終于落了地。當(dāng)民警將小云交到楊先生手中時(shí)，楊先生激動(dòng)得熱淚盈眶，對(duì)派出所的高效工作和辛勤付出表示衷心的感謝。臨走前，民警反復(fù)叮囑楊先生以后要仔細(xì)看管孩子。楊先生在“平安廳”信箱留言對(duì)民警的熱心幫助尋回走失愛(ài)女表示感謝。

服務(wù)至上解民盼

　　3月29日，江門(mén)市新會(huì)區(qū)會(huì)城鎮(zhèn)群眾黃先生感動(dòng)地說(shuō)：“困擾鄰里多年的垃圾堆積成山問(wèn)題終于解決了，還我們一個(gè)清新干凈的居住環(huán)境！多謝公安民警！你們辛苦了！”

　　原來(lái)，“平安廳”江門(mén)局長(zhǎng)信箱專(zhuān)班分別于3月18日、25日收到群眾黃先生在“平安廳”局長(zhǎng)信箱的留言求助：其居住的悅龍新村某住戶(hù)十多年來(lái)將在外收拾的垃圾擺放在二樓公共平臺(tái)，堆積如山，臭味熏天，不但影響環(huán)境衛(wèi)生還有消防隱患。相鄰住戶(hù)曾向社區(qū)、城管、環(huán)保及政府熱線(xiàn)等多方投訴，但一直沒(méi)有得到有效解決，附近鄰里苦不堪言。

　　“平安廳”江門(mén)局長(zhǎng)信箱專(zhuān)班接信后，及時(shí)將黃先生反映事項(xiàng)分發(fā)至新會(huì)公安分局。雖然該事項(xiàng)不是公安機(jī)關(guān)管轄的范圍，但公安民警始終踐行“平安廳”江門(mén)局長(zhǎng)信箱“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾，真心實(shí)意解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。轄區(qū)河南派出所民警接到“平安廳”江門(mén)局長(zhǎng)信箱信件交辦任務(wù)后，立即聯(lián)系社區(qū)、城管等部門(mén)，積極進(jìn)行溝通。在經(jīng)過(guò)督促該住戶(hù)讓其自行清理平臺(tái)上的垃圾無(wú)果后，在3月28日，河南派出所聯(lián)合轄區(qū)賢州社區(qū)、城管大隊(duì)、綠潤(rùn)公司等多個(gè)部門(mén)到會(huì)城悅龍新村12座平臺(tái)，清理了堆積如山的垃圾，周邊鄰里拍手叫好。