1月25日，江門市公安局江海分局指揮調(diào)度室接到一通“報(bào)警”電話，然而電話對面的群眾程先生卻表示，自己致電不是為了報(bào)警，而是要專門感謝江海公安巡警大隊(duì)的一名警官。

　　江海公安巡警大隊(duì)高新中隊(duì)接一起警情。報(bào)警人程先生稱其駕駛貨車進(jìn)入江海區(qū)南山高速收費(fèi)站時(shí)被工作人員截停，對方稱其車輛超載。隨后，雙方意見不一，發(fā)生糾紛。接報(bào)后，高新中隊(duì)警員迅速趕到現(xiàn)場對雙方進(jìn)行調(diào)解。但處置結(jié)束后，程先生認(rèn)為收費(fèi)站人員故意刁難，處警人員偏幫對方，便連續(xù)多日撥打110、江海公安分局監(jiān)督室電話和巡警大隊(duì)值班室電話投訴。

　　為做好群眾工作，1月25日中午，民警李耀良主動打電話聯(lián)系程先生，本著化解誤會、解決糾紛的原則，耐心做好其思想工作。他以談心、聊家常的方式逐漸消除積壓在程先生心中的不滿和誤會。他表示，警員處置糾紛一向都是以中立的角度促成雙方和解的，并不存在偏幫一方的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)程先生可能情緒比較激動，所以對處警員產(chǎn)生了誤會。希望他能理解公安的調(diào)解工作。在民警動之以情、曉之以理的疏導(dǎo)下，程先生最終放下芥蒂，認(rèn)識到了自己存在的問題，表示自己能理解公安的工作。

 　為徹底消除程先生的誤會和疑惑，李耀良還把當(dāng)時(shí)貨車進(jìn)入南山高速收費(fèi)站的過磅單通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給程先生，并表示“如需要公安機(jī)關(guān)協(xié)助調(diào)解的，我們一定積極配合。”

　　以真心暖民心，聲聲感謝映警徽。正是民警李耀良認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為民辦實(shí)事的服務(wù)意識感動了程先生，于是有了開頭的那一通報(bào)“警”電話。

　　“這是一份認(rèn)可也是一份激勵(lì)，我會繼續(xù)做好本職工作，一如既往用實(shí)際行動為人民排憂解難。”面對群眾的特意感謝，民警李耀良如是說道。