2021年以來,在省公安廳領(lǐng)導(dǎo)和“平安廳信箱”工作專班的正確領(lǐng)導(dǎo)下,江門市公安局黨委高度重視,精心統(tǒng)籌,廣開門路納諫、敞開渠道聽聲、嚴(yán)格有序辦事,確保群眾來信“件件有回復(fù)、事事有回音”,進一步提升了群眾滿意度。
自開通至今兩年時間里,江門公安“平安廳信箱”累計接收信件1115件,已辦理答復(fù)1103件,辦結(jié)量1103件,解決群眾問題474個,形成規(guī)范性制度性文件8件;收到感謝信共29封。辦結(jié)率99%、廳領(lǐng)導(dǎo)批示10件均已辦結(jié)。
強化打擊力度,做市民的“平安劍” 2022年10月13日,我局收到省廳 “平安廳”轉(zhuǎn)來群眾陳明(化名)舉報涉賭線索,反映有人在江門市蓬江區(qū)棠下鎮(zhèn)一山頭開設(shè)賭場。“每天都圍在這里賭錢,搞得烏煙瘴氣,村里人來人往的,有時候小孩子也在這附近玩耍,影響太惡劣了!”村民陳明(化名)直吐苦水。省廳常務(wù)副廳長楊日華對此作出重要批示,要求我局認(rèn)真查處。市局黨委書記、局長馮小鋼同志也作出批示,要求我局立即組織治安等多個部門組成工作組,抓緊偵查。經(jīng)過縝密偵查,舉報人所反映的情況基本屬實。在省廳的指導(dǎo)下,專案組于11月25日組織60多名警力,一舉搗掉這個流動賭窩,現(xiàn)場抓獲主犯葛某在內(nèi)的涉賭人員40名,現(xiàn)場繳獲賭資37萬元。“感謝你們還我們一片凈土!”事后事主專程通過電話向民警致謝,對此次處理結(jié)果表示滿意。 牢記為民使命,做市民的“解憂藥” “感謝,感謝,沒有你們,這個案件永遠(yuǎn)是一個謎。你們的恩情我永遠(yuǎn)記在心中!”開平市民黎先生熱淚盈眶,激動地向辦案民警連連道謝。 事情還是要從14年前的一起交通肇事逃逸案說起。2008年3月,馬岡鎮(zhèn)樓堂大道附近發(fā)生一起交通事故,傷者黎華(化名,為事主叔叔)因傷勢過重經(jīng)搶救無效身亡,而對方駕駛員肇事逃逸,由于現(xiàn)場無監(jiān)控、無目擊證人,導(dǎo)致案件懸而未破。多年來,黎家人終日沉寂在悲痛之中,每每提起逝去的親人,老人家時常以淚洗面,此事也成了困擾全家的心事。 一次偶然的機會,事主黎先生了解到平安廳信箱,黎先生抱著試試看的態(tài)度,將這么多年埋藏在自己內(nèi)心的困擾一五一十地寫在了平安廳信箱中。 收到留言后,督察支隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視,“平安廳”工作專班迅速將留言轉(zhuǎn)遞到開平市局,要求開展核查。同時,工作組及時向事主了解具體情況。“我剛剛向平安廳寫完求助信,很快就有民警聯(lián)系我了。”黎先生如是說。經(jīng)查,開平交警大隊于2022年1月就此案已成立專案組,多次走訪查尋線索,進行肇事逃逸司機血跡檢驗鑒定,認(rèn)真開展排查。由于相關(guān)信息極少,始終無法獲取有價值線索。專案組轉(zhuǎn)變偵查思路,經(jīng)多次復(fù)盤,層層抽絲剝繭,于2023年2月21日成功抓獲潛逃15年的交通肇事逃逸案犯罪嫌疑人謝某健。至此,2008年發(fā)生的開平馬岡大廠交通事故致1人死亡逃逸案的嫌疑人到案,案件告破。 事主黎先生于2023年3月10日再次在廳長信箱留言:“我們的公安機關(guān)真正能為人民群眾實事,為人民群眾排憂解難,非常關(guān)心民生,我永遠(yuǎn)記在心!在此衷心地感謝你們,向你們表示崇高的敬意!” 堅守服務(wù)初心,做市民的“幸福渡” “終于‘看’到您了!”江門臺山市公安局戶政辦證大廳,葉小姐顫抖地從民警手中接過一張泛黃的卡片,那是一張第一代居民身份證底卡,卡片上貼著的小伙子照片親切而又陌生。她輕撫著照片,嘴里喃喃低語,不知不覺間流下兩行熱淚。 葉小姐的父親在她出生前一個月因意外離開了人世,小小年紀(jì)就失去了父愛。后來,母親改嫁,繼父對葉小姐視如己出,懂事的她將對生父的思念埋藏在內(nèi)心深處,這心事一藏就是 30 年。繼父病逝后,長大成人的葉小姐事業(yè)有成,挑起了照顧母親和弟弟妹妹的重?fù)?dān),家庭和睦友愛。但是,對生父的念想不但沒有隨著時間流逝而減淡,反而越來越深。葉小姐向母親和親友打探生父的信息,想找到生父的遺物或照片,卻一直未能如愿。束手無策。 “大家都說我長得像父親,我真的很想親眼看一看,我是怎么像他的。”看不到父親的樣子,成了葉小姐最大的遺憾。多番努力無果,葉小姐只得將心事放下。一天,一條小女孩到公安機關(guān)找父親照片的小視頻引起她的關(guān)注。抱著試一試的心態(tài),她向臺山市公安局“局長信箱”留言求助。 “尊敬的臺山市公安局局長:我是一名普通的市民,三十年前,在我未出生時,我父親意外去世,我至今也不知道父親長什么樣子,家里人也沒有保留他的相片。據(jù)家里人說,可能當(dāng)年辦戶口時可能會有相片,不知道您能否安排人幫我查找一下……”沒想到,她的訴求竟然很快得到了回應(yīng)。 接到葉小姐的求助,臺山市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)迅速作出指示,要求治安大隊?wèi)粽嘘犚浴拔覟槿罕娹k實事”為宗旨,全力協(xié)助查找葉父的照片。負(fù)責(zé)跟進求助信息的戶政中隊民警高艷秋第一時間與葉小姐取得聯(lián)系。因年代久遠(yuǎn),葉小姐及家人均無法提供葉父的準(zhǔn)確姓名和出生日期,高艷秋只能通知轄區(qū)派出所開展走訪調(diào)查,并依靠這些模糊的信息,組織警力在塵封已久的舊資料去逐一翻查甄別。經(jīng)翻閱近萬份資料,終于在第一代身份證存檔底卡找到一份信息相似的資料,可卡片上的名字與葉小姐提供的姓名同音不同字。為此,高艷秋又一次撥打葉小姐的電話,向其求證確認(rèn)。5月16日上午,葉小姐在親友的陪同下如約來到臺山市公安局戶政業(yè)務(wù)辦證大廳,終于“見”到讓自己夢魂縈繞了30年的父親。 5月18日,臺山市公安局對葉小姐進行工作回訪,并給她送上一份特殊的“禮物”——葉爸爸的照片。“家里人都說我和父親長得很像,我終于知道父親長什么樣子,我們倆真的很像!感謝你們,讓我完成了見到父親的心愿!”捧著父親的照片,葉小姐激動地說道。 群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。江門公安始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷深化“平安廳”便民服務(wù),切實增強人民群眾幸福感和安全感!