江門市公安局“局長(zhǎng)信箱”于5月4日開通以來，堅(jiān)持以群眾“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，發(fā)揮“局長(zhǎng)信箱”的督辦作用，腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事做好事，取得了較好的工作成效，群眾對(duì)此反響熱烈并給予好評(píng)。截至10月20日，共收到群眾直接來信留言累計(jì)167件，已辦理答復(fù)163件，答復(fù)率97.6%，并根據(jù)群眾舉報(bào)抓獲犯罪嫌疑人12名。

　　自“局長(zhǎng)信箱”開通以來，市公安局成立工作專班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作落實(shí)，探索建立“局長(zhǎng)信箱”聯(lián)席工作機(jī)制、閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制等工作制度，明確各單位的職責(zé)任務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持在“快”字上下功夫，對(duì)各類來信限時(shí)快辦快復(fù)，推動(dòng)形成市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)上下聯(lián)動(dòng)，各警種部門協(xié)調(diào)處置的常態(tài)化“接信、辦信、回信”體系，努力做到群眾來信“件件有回復(fù)、事事有回音”；狠抓具體事項(xiàng)辦理和共性問題解決，通過梳理分析來信的群體特點(diǎn)及民意焦點(diǎn)，深入查找工作中存在的短板不足和流程堵點(diǎn)，積極推動(dòng)解決有代表性、有共性的問題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

　　近日，“局長(zhǎng)信箱”收到群眾反映，國(guó)道G240某路段交通設(shè)施損毀未修復(fù)，存在重大安全隱患，希望相關(guān)部門能及時(shí)處理。對(duì)此，“局長(zhǎng)信箱”工作專班立即按照工作機(jī)制流轉(zhuǎn)信件，并提出擬辦意見，由局長(zhǎng)閱批。根據(jù)來信人反映的情況，交警支隊(duì)作為責(zé)任單位隨即安排工作小組負(fù)責(zé)核實(shí)辦理，迅速指派專人到實(shí)地查看。經(jīng)初步判斷，該路段某路口的交通設(shè)施損壞是由于交通事故造成。查清情況后，交警部門聯(lián)合公路事務(wù)中心立即進(jìn)行緊急修復(fù)工作。事后，交警部門致電來信人詳細(xì)解釋出現(xiàn)這種情況的原因，告知交警部門開展的具體工作以及后續(xù)整改措施，并對(duì)其反饋的問題表示感謝。來信人對(duì)公安機(jī)關(guān)的快速響應(yīng)高度評(píng)價(jià)，并對(duì)答復(fù)給予好評(píng)。

　　“局長(zhǎng)信箱”不僅是收集民意、解決難題的平臺(tái)，也是收集違法犯罪線索平臺(tái)。近日，“局長(zhǎng)信箱”收到一群眾來信舉報(bào)蓬江、江海等地臺(tái)球城存在賭博現(xiàn)象。市公安局治安支隊(duì)迅速組織警力進(jìn)行全面核查發(fā)現(xiàn)，江海的臺(tái)球城未發(fā)現(xiàn)賭博行為，但存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，存在治安隱患，江海警方責(zé)令責(zé)任人立即進(jìn)行整改。蓬江警方在臺(tái)球城現(xiàn)場(chǎng)抓獲12名賭博違法人員，并依法對(duì)其處以行政拘留及罰款的處罰。