近日，新會長途汽車客運站的工作人員挽著一名老人來到江門市公安局新南派出所求助。工作人員稱，其在車站內看到老人無助地獨自徘徊，便上前詢問，卻發(fā)現(xiàn)老人什么都不記得了，只能帶著老人來到派出所向民警求助。

　　民警接到求助后，先讓老人休息并進行耐心安撫，以緩解老人緊張的情緒。待老人情緒穩(wěn)定下來后，民警開始詢問老人的基本情況。但年邁的老人無法準確說出自己的家庭住址、家人聯(lián)系方式和來到汽車站的原因。

　　細心的民警堅持與老人繼續(xù)溝通交流，試圖從老人提供的碎片信息中獲取有用的信息。功夫不負有心人，經過十多分鐘的耐心溝通。“我記起來了，我來汽車站是想要辦理一張老人乘車優(yōu)惠卡的，但是一來到這里就忘記了。”老人終于說出了自己兒子的名字和聯(lián)系電話。民警立即撥通老人提供的電話號碼，與老人的兒子取得了聯(lián)系，并通知其來派出所接回老人。

　　很快，老人的兒子趙先生匆忙趕到派出所，看著毫發(fā)無損的母親，懸著的心終于放下了。經了解，趙先生的母親患有阿爾茨海默病，基本不會獨自出門。接到民警電話那一刻，正在上班的他慌了，所幸有民警的幫助。趙先生來到派出所后，不斷對民警和車站工作人員表示感謝。