近日，江門市公安局收到廣東省公安廳“廳長信箱”平安廳轉(zhuǎn)來的一封信，這是一封來自市民陳先生感謝江門市公安局江海分局民警馬鈺渤的信件。

　　 時間回到2023年4月19日11時06分許，江門市公安局江海分局接到110指令，稱在江門市江海區(qū)某學(xué)院發(fā)生了一起經(jīng)濟糾紛，接報后，江海民警馬鈺渤迅速帶領(lǐng)隊員到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)了解，報警人宋先生稱自己請廣州的物流公司運送一批空調(diào)，并先行支付運費3300元，但物流公司未支付給司機陳先生報酬，陳先生因未得到報酬而拒絕卸貨，雙方在場協(xié)商無果，于是陳先生將3臺空調(diào)抬上貨車，并運回了廣州，民警馬鈺渤指引報警人宋先生到高新派出所反映情況。

　　 民警馬鈺渤了解情況后當即與陳先生取得了聯(lián)系，并邀請他帶著空調(diào)返回高新派出所協(xié)商處理。但陳先生起初并不相信民警馬鈺渤，并在所在地（廣州市白云區(qū)）報警，在兩地民警的共同交涉溝通后，一起勸說陳先生回到高新派出所協(xié)商處理。

　　 當天18時46分許，陳先生回到高新派出所，在民警馬鈺渤的耐心調(diào)解下，雙方握手言和，陳先生的來回費用得到全部結(jié)清。至此，雙方一起將空調(diào)安全送回收貨地點。

　　 服務(wù)群眾無小事，細微之處見真情。在案件處理過程中，司機陳先生因貨物來回運送，早已身心疲累，一直不愿意配合民警，在民警不厭其煩地勸說下，事情最終得到妥善解決。馬鈺渤觀察到陳先生因為一天的奔波勞累滴水未進，立刻說自掏腰包請他吃一碗江門美食——外海豬腳面，陳先生當時雖然拒絕，但民警的做法讓他心里暖意融融，瞬間體現(xiàn)“公安溫暖”。