“奶奶，您好！我們是公安局戶政民警，今天來(lái)幫您補(bǔ)辦身份證。”

　　一句簡(jiǎn)單而輕快的話語(yǔ)，讓因病臥床的王奶奶明白了民警此行的緣由。

　　近日，鶴山市公安局治安大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)接到社區(qū)民警反映：在沙坪街道中東西村委一中風(fēng)老人王奶奶二代身份證遺失了，現(xiàn)急需要身份證使用，因其長(zhǎng)期臥床，無(wú)法親自到行政服務(wù)大廳補(bǔ)辦，家屬咨詢能否提供幫助。

　　了解情況后，戶政中隊(duì)民警急群眾所急，第一時(shí)間與王奶奶家屬聯(lián)系溝通，做好主動(dòng)“上門辦”的準(zhǔn)備。戶政中隊(duì)民輔警按照約定好的時(shí)間，帶著辦證設(shè)備前往王奶奶家中為其補(bǔ)辦二代身份證。

　　“真是太感謝你們上門來(lái)為我母親辦證！現(xiàn)在是越來(lái)越便民了。”離開(kāi)前，家屬連連對(duì)民警的熱心服務(wù)表示感謝。